Анастасия Алексеева

Контактные центры и отделы продаж

Checkingcall

Поиск и рекомендации по способам устранения узких/неработоспособных мест в бизнес-процессах. Проведение аудитов качества продаж и сервиса. Аудиты настроек телефонии, CRM систем, сервисов сквозной аналитики. Подбор, разработка технического задания и настройка телефонии. CRM си других сервисов для отделов продаж и контактных центров под бизнес-процессы клиента. Разработка ландшафта процессов, контактных центров и отделов продаж. Разработка стандартов и скриптов продаж и сервиса, регламентов и должностных инструкций. системы мотивации сотрудников.

"Цвет Диванов", "S", "Русплитка", "Паркет в тапках", "Двери в тапках", " Елки в тапках", "Гидромаркет", " Плитка СДВК", "Обои СДВК", "Купим Вам Вино", "Умные диваны"," Rip curl", "Аметист" и другие проекты в разных тематиках закрытых от упоминания политикой конфиденциальности (договор NDA)

Опыт более 10 лет в продажах и сервисных компаниях. Эксперт сертифицированый
Международным Институтом сертификацииконтактных-центров "ICCCI"