Виталий

Бизнес-тренер

Разработка документации в области обучения и развития:
- Стандарты качества обслуживания для розничных магазинов, салонов.
- Чек-листы проверки качества обслуживания
- Сопроводительную документацию при создании отдела обучения с "0"
- Положения о проектах наставничество, кадровый резерв, стажировки, ежегодных аттестаций.
- Раздаточные обучающие материалы (брошюры, корпоративные журналы) на темы: продажи, сервис.
Методология тренингов:
- Написание тренинга под запрос
- Корректировка тренинга под запрос
- Аудит системы обучения в компании
Проведение тренингов на темы:
- Продажи в торговом зале (базовый и продвинутый уровни)
- Управленческие навыки (Базой управленческий цикл, продвинутый уровень управления)
- Эмоциональный интеллект
- Личная эффективность руководителя
- Наставничество
Другие возможные проекты:
- Создание электронной системы отчётности по обучению и онлайн записи на тренинги.

ООО "ENTER" - онлайн и оффлайн гипермаркет.
(товары для дома, электроника, бытовая техника, ювелирные украшения, спорт и отдых)
Штат сотрудников - более 500 чел.
WIKIMART - онлайн гипермаркет.
(товары для дома, электроника, бытовая техника, ювелирные украшения, спорт и отдых)
Штат сотрудников - более 300 чел.
DVE PALOCHKI - сеть ресторанов японской кухни и кухонь мира.
Штат сотрудников - более 1000 чел.
Моно-брендовый ресторан "Длинный Хвост" - ресторан паназиатской кухни.
Штат сотрудников - 30 чел.
TERVOLINA - федеральная сеть салонов обуви.
Штат сотрудников - более 500 чел.
ООО "НИКАМЕД" - более 1000 чел.
PAYTURE - международная процессинговая компания, предоставляющая услуги по организации онлайн-платежей.
Штат сотрудников - от 50 до 100 чел.
LEOMAX - реализация товаров для дома, спорта, отдыха, красоты и здоровья через ТВ-каналы. Розничная торговля.
Штат сотрудников - более 500 чел.

Ключевое направление в работе:
Разработка и проведение тренингов на темы
- Клиентоориентированность
- Продажи в торговом зале
- Управленческие навыки для молодых управленцев

При разработке: пунктуален, на связи практически 24 часа в сутки, веду постренинговое сопровождение, так как считаю это основным инструментов выработки навыка после тренинга.
При проведении: Честен и открыт с участниками, умею работать с аудиториями до 100 чел., имею опыт работы с участниками разных возрастов (от 18 до 55+), в тренингах стараюсь по-минимуму использовать игр не относящихся к запросу и задаче заказчика, а поддерживать динамику группы за счёт эмоционального вовлечения в профессиональную и обсуждаемую тему.
Владею и использую в тренингах фасилитационные инструменты и визуализацию информации через бизнес-рисунок.