Инна

Специалист по оценке персонала

Разработка и стандартизация скриптов для сотрудников Call-центра
Подготовка методических материалов для тренингов, проведение тренингов.
Составление плана обучения и прохождения испытательного срока новых сотрудников.
Контроль и оценка качества работы операторов call-центра.
Прослушивание разговоров, осуществление контрольных звонков.Анализ собранной информации и интерпретация результатов.Составление рекомендаций по сотрудникам.

1. Транспортная компания. 2.ОАО «Сбербанк России» 3. АО «ЛОКО-Банк» 4. ООО "СRIF" 5.6.ООО « Кадровый холдинг «ТИАРТ»

Серьёзный опыт работы в call-центре, от оператора до главного специалиста.
Два года проработала Сбербанке специалистом отдела контроля качества.
Участие в создании call-центра практически с нуля.
Хорошие аналитические способности. Чётко и грамотно выполняю поставленные задачи в срок.
Я люблю свою работу.