Тренинг «Upgrade навыков эффективной коммуникации для управленцев»

Добрый день.
Для нашей компании требуется разработать и провести очный тренинг на группу до 10 человек. Провдение тренинга на нашей территории, для этого у нас есть уютные переговорные комнаты и все необходимое.
 
Тренинг на тему «Upgrade навыков эффективной коммуникации для управленцев»
 
Работа с заказчиками:
 
Какие бывают типы личности по темпераментам общения и типам восприятия информации? Как строить диалог с каждым из типов? (кому-то нужно долго объяснять одно и то же, кто-то не видит полную картинку)
Напомнить базовые правила этикета и работы с возражениями в модели «Заказчик-Исполнитель» (мы выступаем в роли Исполнителя, Напомнить о том, что нельзя в диалоге с Заказчиком ставить себя выше других, даже если Заказчик меньше разбирается в текущем вопросе)
Как доносить до Заказчиков с разными типами личностей свою точку зрения, если Заказчик с ней не согласен, а нам нужно её принятие.
Информация о том, что «не все, что очевидно вам, является очевидным для других». Принять тот факт, что оппонент может никогда вас не понять и это не плохо. Как работать?
Политика работы с Заказчиком, который саботирует свой же проект и винит во всем Исполнителя только потому, что задачу навязало Руководство выше
 
Грамотная аргументация:
 
Как правильно формировать свое предложение Заказчику? Как выстраивать план аргументов? Особенно, когда видишь, как делать лучше Заказчика.
Как грамотно отказать Заказчику в доработке, которая реально не нужна и лишняя, но Заказчику «хочется на будущее»
Как построить работу с Заказчиком, которые не понимает технических особенностей заказанной задачи. (не нужно пытаться объяснить внутрянку)
Как работать с ожиданиями Заказчика, когда договаривались делать «велосипед», а Заказчик в согласованные сроки ждем «мотоцикл»? (требования растут, ресурсы прежние)
 
Конфликты:
 
Как работать с высоко-эмоциональными людьми, которые привыкли доносить свою позицию через «крик» и повышение тона? Почему они такие эмоциональные?
Как не поддаваться на провокации коллег/оппонентов?
Как правильно реагировать на ситуации, которые вызывают внутри человека агрессию, обиду, злость, раздражение?  
Как управлять конфликтами/разногласиями в группе?
Как грамотно доносить свою позицию в споре/конфликте?
Как привести группу к единому решению, которое бы приняли все, даже если не все мнения учтены?
Как прекратить конфликт и продолжить дискуссию в группе/паре? (отложить на потом, оставить, пообещать вернуться к вопросу)
 
Результат тренинга - участники могут определить тип личности собеседника, понять почему собеседник так себя ведет и применить шаблон поведения, исходя из этих знаний.
 

Требования к исполнителю

Мы видим активного тренера с управленческим опытом и в ИТ в том числе. Который умеет зарядить участников, у него есть большой опыт переговоров с заказчиками, он использует психологические знания личности и умеет правильно передавать свои знания участникам.

Тренинг «Upgrade навыков эффективной коммуникации для управленцев»

До 9 июля

---

Работали с Ксенией и компанией-заказчиком уже несколько раз. Нравится системный подход к организации обучения, детальную проработку реальных потребностей внутреннего заказчика, умение слушать и быть открытыми к предложениям и идеям, готовность к совместной работе и настоящему сотрудничеству. Оплата в срок. Комфортный стиль общения и взаимодействия.