Подбор customer success manager

Добрый день. Для B2B SaaS компании ранней стадии нужен customer success manager, т.е. человек, который помогает клиентам достичь успеха с помощью нашего ПО. Мы делаем ПО для продаж через электронную почту (аутрич). В некотором роде customer success - это проактивная поддержка, т.е. мы не ждем, когда человек нас спросит, а как и почему, а мы сами замечаем, что идет не так и исправляем. Успех - это когда пользователь получает пользу от продукта. В идеале, когда он платит из месяца в месяц и оставляет искренний отзыв и советует нас другим. Работа близка к email маркетингу - нужно работать с базами, писать письма, но есть специфика - нужно писать письма, на которые отвечают, а не кликают.

Нужен человек, который сможет (экспертиза не нужна, научим):

* подобрать базу компаний, скажем, кто может быть покупателем гранитных блоков?

* найти эту базу в 2gis data или контур компас

* в Экселе отфильтровать, совместить с другой базой, если надо

* написать письмо, на которое отреагирует ЛПР, если получит (с большой вероятностью) - или хорошо переписать черновик\идею письма

* решить проблемы с доставляемостью писем

* проактивно обеспечить получение клиентом успеха в том смысле, как клиент сам это понимает.

Т.е. так или иначе надо сделать, чтобы клиент был доволен. Мы всему этому можем научить и рассказать, даже если человек не знает и не умеет.

Но тогда:

* нужен интерес к этой теме

* внимание к деталям, педантичность, вдумчивость

* умение пользоваться электронными таблицами

* умение логически мыслить (проходит тест про шмурдиков на 25 баллов)

* не стесняться общаться, задавать вопросы, ну и вообще уметь общаться

* в идеале, имеет понятие о цифровом марктетинге - что такое воронка, что такое лид, что такое конверсия

Мы ищем человека, который хочет работать долгий срок, и который работал раньше длительное время на предыдущих работах. Возможна работа по совмещению. Возможные перспективы роста - до руководителя отдела customer success, если будет такое желание. Наш проект быстро растёт, и есть возможность вырасти вместе с компанией. Также мы ожидаем, что человек будет готов поучаствовать в написании документации, и будет давать обратную связь разработчикам о том, как улучшить продукт. Возраст, пол значения не имеют. Здорово, если такой человек живёт в Петрозаводске и может хотя бы иногда посещать наш офис.