Игра по клиентоориентированности

Добрый день! 
25-26 мая проводим стратегическую сессию HR, 38 человек. Состав - ключевые HR и руководители HR из филиалов (14 филиалов и головной офис Москва). Встреча в Москве, в одном из отелей на Арбате.

Тема встречи касается клиентоориентированности, как ключевого фокуса внимания на этот год от директоров. В один из дней было бы важно проблематизировать тему КО сервиса по отношению к внутреннему заказчику. Хочется сделать это через игру или бизнес-симуляцию, в которой бы проблематизировалась активная работа с заказчиками, ориентация на обратную связь, запрос обратной связи от заказчиков, SLA и т.д.. Важно, чтобы появились акценты скорости реагирования на запросы, ориентация на высокое качество предоставления услуг клиентам, "быть амбассадорами сервиса" в нашей компании, ролевыми моделями клиентоориентированности, проявлять инициативу, ответственность. т.е. должно поменяться отношение! Каждый должен на себе прочувствовать необходимость и достаточность сервиса.