Виды влияния от «варварских» до «цивилизованных»

по договоренности

Эффективная работа с человеческими ресурсами – настоящее искусство, основанное на таланте и интуиции специалиста. Наш тренинг  помогает пересмотреть привычные методы управления, проанализировать опыт лучших в этой сфере и пополнить копилку знаний новыми методиками

• Квадрат влияния:
• психологическое давление: агрессия, угроза, шантаж, давление
• техники убеждения: уточняющие вопросы, активное слушание
• Стереотипы восприятия и видов влияния, неосознанно применяемые руководителями и подчинёнными в процессе вертикальной коммуникации
• Методы эмоционального влияния: эмоциональное заражение и побуждение
• Манипулятивное воздействие: гедонистическая и прагматическая манипуляция

Практикум: Упражнение «Шеренга»: анализ стереотипных моделей поведения руководителя и подчинённого.

Особенности демократического управления сотрудником — «профессионалом». Методы убеждения и аргументации

• Изменение восприятия собеседника с помощью уточняющих вопросов и активного слушания:
• типология вопросов: открытые, закрытые, альтернативные
• техники активного слушания: техника эхо, перефразирование, резюмирование, развитие идеи
• Алгоритм убеждения, как основной инструмент руководителя — демократа
• Изменение восприятия собеседника с помощью методов аргументации
• фундаментальный метод
• метод Бенджамина Франклина
• метод «Бумеранга»
• метод «Перелицовки»
• методы «Проекция в прошлое» и «Проекция в будущее»
• пространственный метод
• метод ссылок
• Метод контраргументации по принципу «факт-запрос»
• Способ перехвата и удержания инициативы. «Волшебные вопросы»

Практикум:

• Упражнение «Спорные утверждения»
• Упражнение «Управление проектом»
• Практическая отработка техник изменения восприятия собеседника

Приёмы манипулятивного влияния на руководителей со стороны подчинённых. Способы противостояния манипуляциям

• Ролевые позиции руководителя и подчиненного
• Виды манипуляции. Алгоритм манипуляции и механизм её воздействия
• Манипулятивные роли подчинённых
• Методы распознания и противостояния манипуляции

Практикум: Упражнение техник распознавания манипуляции со стороны подчинённых.

Понятие и признаки профессионального стресса

• Что такое burnout (синдром профессионального выгорания). Динамика стресса по Гансу Селье
• Признаки профессионального выгорания: психологические, физиологические и поведенческие признаки
• Суть профессионального выгорания, как процесса «затухающего горения»
• Факторы, влияющие на возникновение состояния профессионального выгорания. Определение принципов работы с причинами профессионального выгорания
• Примеры профилактики и работы с отдельными факторами

Практикум:

• Диагностика участников на уровень их профессионального выгорания
• Формирование участниками факторов, влияющих на профессиональное выгорание