Управленческая коммуникация или коммуникативные техники в менеджменте
по договоренности

Данный тренинг в первую очередь направлен на совершенствование навыка взаимодейстяи в деловой среде. С подчиненными, коллегами, руководителями, бизнес-партнерами.
В ходе обучения участники смогут оценить свой уровень знаний по вопросу бизнес-коммуникации, отшлифовать вои умения в деловом общении, отработать новые техники и приему управленческих коммникаций.

Программа:

1. Управленческие коммуникации. Цели коммуникаций. Основные проблемы. Формы коммуникации: Письменная. Устная. Видео. Электронная. Эмоциональная. Виды:

Вертикальная -- обмен информацией между руководителем и подчиненными;
Горизонтальная -- процесс передачи информации между сотрудниками одного уровня;

2. Управление с помощью беседы:

ü Понятие деловой беседы,

ü Модели проведения деловых бесед: установление отношений, выявление возможностей, выявление благоприятных возможностей, определение действий.

ü 5 принципов ведения деловых бесед,

ü 9 рекомендаций по ведению деловых бесед

3. Техники делового общения:

ü техники, не способствующие взаимопониманию партнеров – негативная оценка, принижение партнера, игнорирование, эгоцентризм, противоречивость между собственными высказываниями или поведением и самочувствием,

ü промежуточные техники - выспрашивание, замечания о ходе беседы, поддакивание,

ü техники, способствующие взаимопониманию партнеров – перефразирование (эхо - техники), развитие идеи, резюме, сообщение о восприятии другого партнера, сообщение о собственном самочувствии.

4. Тактики разговора с подчиненными

ü техники активного слушания:

Задача 1: умение разговаривать (техники формулирования вопросов, прежде всего открытых, техники малого разговора).

Задача 2: умение услышать и понять (техника повторения (вербализация, ступень А), техника перефразирования (вербализация, ступень Б), техника интерпретации (вербализация, ступень

ü техники постановки вопросов, типичные ошибки при постановке вопросов и способы их преодоления

ü техники малого разговора: цитирование партнера, позитивные констатации, информирование, интересный рассказ.

ü Техники вербализации: повторение, перефразирование, интерпретация, типичные ошибки вербализации и способы их преодоления

ü Техники регуляции эмоционального напряжения: подчеркивание общности, значимости, вербализации своих чувств и чувств партнера, формулы вербализации чувств. Типичные ошибки в регуляции эмоционального напряжения и способы их преодоления

Преимущества:

Большой опыт в дангм направлении. Работа как с корпоративными клиентами, так и индивиуальное сопровождение клиентов по развитию данного навыка.

Есть варианты он-лайн обучения.

Опыт:

На данный момент нашими клиентами являются более 6000 компаний. Наши клиенты – производственные, торговые, медицинские, сельско-хозяйственные, финансово-кредитные учреждения, предприятия сферы индустрии гостеприимства местного, республиканского, национального и транснационального уровня. Только за последний год нашей компанией проведено более 170 тренингов как корпоративных, так и открытых. С 2003 г обучено более 10000 человек.

Ресурсы:

Общие преимущества работы с нами:

Опыт работы с 2003 г
Высокое качество исполнения, объективность и ответственность,
Работа опытных специалистов;
Креативный подход к решению стандартных проблем;
Наличие офисов и тренинговых помещений в г Симферополь, Севастополь.
Гарантия конфиденциальности и неразглашения информации.
Стоимость наших услуг ниже, чем у столичных, а качество гарантируем высокое.

Условия сотрудничества:

По договоренности

0 0 0 0 652

Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе

Управленческая коммуникация или коммуникативные техники в менеджменте по договоренности

Управленческая коммуникация или коммуникативные техники в менеджменте
по договоренности