Тренинг «Системные навыки эффективных коммуникаций»

по договоренности

№

Тема

Тренинговая активность

Результат

1.

Введение.  

·   Представление тренера.

·   Объяснение регламента работы.

·   Знакомство с группой.

·   Снятие первичного запроса: уточнение цели каждого участника на тренинге.

Уменьшилась напряжение в группе, вызванное ситуацией тренинга (незнакомый формат общения, неизвестность от предстоящих событий).

2.

Мини-лекция «Технологии эффективной коммуникации».

·   Базовые положения NLP.

·   Интересные моменты истории создания и результаты внедрения.

·   Основные этапы успешной коммуникации.

Участники познакомились с базовыми положениями успешной коммуникации.

Получили теоретическую основу технологий успешного общения.

3.

Практическая отработка.

·   Работа с картой и территорией. Приемы согласования позиций.

Участники отработали базовые положения коммуникаций.

Получили опыт иных механизмов общения.

4.

Мини-лекция «Репрезентативные системы восприятия».

Практическая отработка.

·   Сенсорные репрезентативные системы и их использование в коммуникациях:

ü  Визуальные

ü  Аудиальные

ü  Кинестетические

ü  Дигитальные

·   Модальности и субмодальности репрезентативных систем.

5.

Практическое задание «Карта модальностей» отработка карты репрезентативных систем.

·   Отработка карты репрезентативных систем.

·   Анализ полученных результатов.

·   Ответы на вопросы.

Научились работать с картой репрезентативных систем.

Определили процент распределения личных репрезентативных систем и систем партнера по коммуникации.

Поняли, как использовать репрезентативные системы в общении.

Узнали, что такое модальности и субмодальности.

6.

Мини-лекция «Составляющие успешной коммуникации: раппорт, модальности».

·   Составляющие раппорта:

ü  Подстройка

ü  Закрепление

ü  Ведение

·   Раппорт в разных репрезентитвыных системах.

Узнали составляющие успешной коммуникации.

Закрепили знания репрезентативных систем и их применения в установлении раппорта.

8.

Практика. Техники раппорта в разных репрезентативных системах.

·   Подстройка и ведение:

ü  по позе

ü  по дыханию

ü  по параметрам голоса

ü  по словам (предикатам).

Отработали разные варианты подстройки и ведения с целью улучшения личных коммуникаций.

9.

Мини-лекция «Технология Логических уровней».

·   Логические уровни и их применение в коммуникации, переговорах, личностном определении.

·   Демонстрация технологии.

·   Применение технологии в подстройке и ведении – подстройка по логическим уровням.

Узнали особенности технологии «Логические уровни».

Поняли на реальном примере, как работать в данной технологии.

10.

Практическая отработка технологии «Логические уровни».

·   Отработка технологии «Логические уровни» в области подстройки и ведения для улучшения коммуникации.

·   Научились использовать данную технологию для улучшения личных коммуникаций, переговорных процессов.

11.

Мини-лекция «Ключи глазного доступа».

·   Применение ключей глазного доступа для получения дополнительной невербальной  информации и управлением процессов общения.

·   Демонстрация технологии.

·   Получили новые знания в области «неожиданных» технологий

·   Нашли место использования технологии в коммуникациях.

12.

Практическая отработка технологии «Глазные сигналы доступа».

·   Отработка технологии.

·   Обратная связь.

Отработали и закрепили основные моменты технологии.

Обобщили полученные результаты.

Вывели наиболее эффективные моменты для применения данной технологии в коммуникациях.

13.

Мини-лекция «Якоря» и их применение в коммуникациях и работе.

·   Процесс «якорения».

·   Базовые положения «якорения».

·   Технологии установления «якорей»: пространственные, кинестетические, визуальные, аудиальные «якоря».

·   Использование разных видов «якорей» для разных целей коммуникаций.

Получили информацию о технологии «якорения».

Узнали разнообразие автоматического поведения человека.

Узнали, как управлять собственным поведением и поведением других людей во время коммуникаций.

14.

Практическая отработка постановки «якорей».

·   Демонстрация технологии

·   Отработка постановки пространственных, кинестетических «якорей»

Участники поняли, как «ставить якоря», «снимать якоря» разных модальностей во время общения.

15.

Технология «3 позиции восприятия».

·   Демонстрация технологии.

·   Отработка технологии.

·   Анализ проделанного упражнения и выводы об использовании технологии.

Участники научились выполнять технологию, которая включает в себя несколько техник: «якорение», отслеживание модальностей, установление раппорта.

Поняли, как и где можно применять технологию.

16.

Мини-лекция «Мета-программы и их применение в коммуникациях».

·   «Мета-программы» - классификация для сбора информации и изменения модели поведения.

·   Основные метамодели поведения.

·   Соотношение метамоделей с логическими уровнями

·   Соотношение метамоделей с модальностями.

·   Применение мета-моделей в коммуникациях.

Узнали новую классификацию, в основе которой лежат базовые мета-программы поведения.

Закрепили технологии «Логические уровни», «модальности» - применение технологий в рамках определения мета-программ.

Узнали, в каких ситуациях коммуникаций применима технология мета-программ.

17.

Тест «Выявление личных мета-программ».

·   Проведение теста.

·   Составление графика личных мета-программ.

·   Анализ, обобщение.

Участники заполнили тест, получили результаты, узнали процентное распределение собственных мета-программ.

Поняли, как личные мета-программы сочетаются с мета-программами других людей во время общения.

18.

Генерирующая технология эффективного поведения «Т.О.Т.Е».

·   Рассказ и демонстрация технологии. Области применения технологии:

ü  Хорошо сформулированные цели

ü  Компоненты эффективного поведения

ü  Стратегия творчества «Уолта Диснея»

·   Пошаговая отработка технологии «Т.О.Т.Е».

Участники научились формулировать цели по технологии «Т.О.Т.Е».

Узнали, как использовать технологию для улучшения общения.

Научились техники «Уолта Диснея» - выработка креативных решений.

Обобщили полученные знания в области совершенствования собственных коммуникаций и управления поведением других людей.

15.

Завершение.

·   Обратная связь от участников, обмен мнениями о результатах тренинга.

·   Принятие обязательств о применении полученных знаний в реальной работе.

·   Выработка сценария распространения полученной информации в компании.

·   Модерация тренеров.

Участники приняли обязательства по дальнейшему внедрению в систему коммуникаций полученных знаний, умений и навыков.

Обобщили полученные знания.

Составили сценарий эффективного распространения полученных технологий коммуникаций в компании.