Тренинг "Процессное управление"

После прохождения программы тренинга участники:

• Осознают место и роль процессного управления в общей системе управления бизнесом 
• Освоят ключевые подходы и инструменты процессного управления 
• Научатся выделять, описывать и моделировать бизнес-процессы
• Сформируют модель процессов верхнего уровня организации, определят Владельцев процессов 
• Опишут детально выбранный процесс по модели SIPOC, сделают модель процесса в одной из нотаций 
• Познакомятся с существующими методами и инструментами оптимизации процессов

Подход команды W-Track:

• Мы всегда адаптируем наши программы к бизнес-контексту, целям и актуальным задачам участников
• Для лучшего понимания запроса и ожиданий от тренинга мы проводим предварительное интервью с Заказчиком и ключевыми заинтересованными сторонами, а также, при необходимости, дистанционный опрос участников
• Во всех наших обучающих программах мы делаем основной упор на эффективной интеграции полученных знаний и перевод их в навыки и компетенции участников через получение практического опыта и его рефлексию
• Разбор теоретического материала и отработку полученных знаний мы стараемся проводить на релевантных участникам бизнес-кейсах
• Для поддержания высокого уровня вовлеченности и интереса у участников мы активно используем геймификацию, творческие задания и проективные методики, командные обсуждения и коучинг, систему для интерактивной обратной связи и сбора мнений
• Мы проводим мероприятия как в оффлайн, так и в онлайн форматах, гибко адаптируя программу под особенности площадки и численность группы
• Для усиления эффекта мы даем участникам предтренинговые задания для погружения в тему и посттренинговые задания на интеграцию и закрепление знаний

Программа:

Содержание программы (1 день, 8 часов) 

• Модель Run-Change-Disrupt: ключевые виды деятельности и процессы в современной организации
• Процессный подход в управлении, история возникновения, ключевые принципы 
• Преимущества и ограничения процессного, функционального и проектного подходов А3 мышление и цикл PDCA: возможности и сферы применения 
• Бизнес-процесс и его ключевые атрибуты, карта потока создания ценности 
• Классификация бизнес-процессов, модели зрелости процессного управления 
• Критерии зрелости и метрики эффективности бизнес-процессов 
• Полномочия и зона ответственности Владельца процесса 
• Процессное управление как инструмент управление качеством и непрерывного совершенствования организации 
• Описание и моделирование процессов разного уровня: форматы, стандарты, инструменты 
• Процессное управление в проектных видах деятельности 
• Управление изменениями при разработке и внедрении новых/ изменении существующих бизнес-процессов 
• Автоматизация и оптимизация процессов: методы, инструменты и факторы успеха 
• Визуальный контроль процессов: модель SQDCP

Опыт:

Проведено 150+ тренингов и обучающих мероприятий и 350+ стратегических и командных сессий для компаний из различных отраслей — от ИТ и промышленности до энергетики и розницы.

Среди клиентов:

Н‑Системс (Интегратор ИТ‑решений) — практические тренинги для команды, фокус на проектный и процессный менеджмент

Цементум — Воскресенск (Промышленность / строительство) — процессное управление: серия тренингов по оптимизации рабочих процессов

Мастерс (Образовательная компания) — два потока тренингов по личной эффективности для сотрудников.

РТК ИТ (ИТ‑аутсорсинг) — Team Leads Camp: развитие навыков управления и координации лидеров команд

ЦКР (Центр корпоративного развития, ИТ/консалтинг) — тренинг по развитию управленческих компетенций для управленческой команды

Моторика (MedTech – разработка кибер‑протезов) — стратегическое планирование; компания — один из мировых лидеров в разработке протезов рук и нейростимуляторов 

Т‑1 (Телеком / интернет‑оператор) — тренинг по стратегическому мышлению для топ‑менеджеров

AVOSEND (Логистика и цифровые решения) — работа с топ‑командой по профилям DISC для улучшения межличностного взаимодействия

АТБ Банк (Финансовый сектор) — развитие управленческих навыков и лидерских компетенций

Lindaily (Медиа / стартап) — сессия‑тренинг для формирования командного духа и улучшения коммуникаций

Россети (Энергетика / электросети) — тренинг по корпоративной коммуникации для управленческой команды

Новатэк (Газодобыча / энергетика) — командная бизнес‑игра для повышения вовлечённости персонала 

Insight People (HR‑консалтинг) — тренинг по управлению конфликтами для руководителей и специалистов