Тренинг по массовому подбору курьеров в интернет-магазины и маркетплейсы

Проблема подбора персонала сейчас остро стоит буквально в каждой отрасли. Но в интернет-магазинах и у маркетплейсов – особенно. Потому что буквально у всех у них актуальны задачи по развитию интернет-продаж с курьерской доставкой. При этом людей, готовых хорошо работать и именно у вас – на кадровом рынке больше не становится.

Данный тренинг будет полезен для компаний, заинтересованных в повышении квалификации своих HR-специалистов, а главное – в росте конверсии из звонка рекрутера кандидату → в собеседование и в стажировку на рабочем месте.

Подходит как для подбора «синих воротничков», так и «белых воротничков» и руководителей.

В некоторых случаях, благодаря этому тренингу, вам удастся привлечь больше качественных и подходящих кандидатов даже при том, что ваши ставки по оплате их труда будут НЕ ВЫШЕ ставок ваших конкурентов

Преимущества тренера:

1)      Тренер – лично подбирал сотрудников даже в таких сложных сферах, как продажи страхования жизни и контрактов с негосударственными пенсионными фондами, имеет большой личный опыт, подтвержденные результаты, собственные методики и лайфхаки для успеха в рекрутинге

Перед проведением аудиторного тренинга тренер может прослушать записи ваших звонков (если они есть, по количеству: от 30 до 100 шт) или провести интервью с вашими HR-специалистами для того, чтобы определить масштаб имеющихся проблем, а также – для того, чтобы создать для вас уникальную, наиболее эффективную программу тренинга, учитывающую ВАШУ специфику, ВАШИ вакансии, ВАШ состав рекрутеров и их персональные способности, требования ВАШИХ заказчиков-работодателей

2)      При необходимости тренер может полностью переработать все ваши имеющиеся скрипты, а также – контраргументы для преодоления любых возражений кандидатов

3)      Тренер может также помочь в маркетинговых исследованиях в вашей сфере и в «упаковке» «работных» предложений ваших HR-специалистов:

·       как им мощно позиционировать себя, свои вакансии, свою компанию

·       каким сегментам и целевым аудиториям кандидатов уделять больше внимания

·       какие уникальные ценностные предложения озвучивать кандидатам, что последние не отказывались от работы у вас из-за з/п, не уходили «подумать», вообще не сравнивали вас с конкурентами

·       чем еще оснастить рекрутеров, чтобы соглашения заключались быстрее и легче

4)      Для закрепления новых навыков у ваших рекрутеров возможно проведение индивидуальных «полевых» тренингов (на рабочем месте!), во время которых они смогут произносить новые слова десяткам (!) реальных кандидатов, слышать их реакцию, видеть движение к заключению соглашения, а также получать ценную развивающую обратную связь от тренера.

Еще одним жирным плюсом таких занятий является то, что на занятии может присутствовать ваш руководитель HR-службы и он в итоге сможет стать как будто внутренним «тренером» для своих подчиненных и, тем самым, в будущем сэкономит деньги компании на привлечении внешнего тренера

5)      Также успеху проведенного обучения может способствовать проведение продолжительного пост-тренингового сопровождения тренером вашей компании

Это выглядит так: каждые 2-4 недели, на протяжении следующих 3-24 месяцев, тренер связывается с вашими рекрутерами и их руководителем, прошедшими обучение, на 1 час, по видеосвязи или приезжает в ваш офис (если вы в Н.Новгороде) и проводит «Сессию вопросов и ответов»

О том, что получается, а что не получается в повседневной работе у HR-специалистов? Какие слова и «фишки» с прошедшего тренинга «работают», а какие нет? Дьявол, часто, - в деталях! Срывы трудоустройства бывают не потому, что рекрутер произносит «неправильные» слова с тренинга, а потому, КАК он их произносит, КОМУ и КОГДА…

Данная опция позволяет не просто сформировать новые устойчивые навыки, но и… дисциплинирует специалистов и их руководителя обязательно применять новое после проведенных тренингов! Ведь с них СПРОСЯТ как идут разговоры по-новому…

6)      Данный тренинг позволит вашим рекрутерам, совершающим звонки, лучше коммуницировать с вашими кандидатами:

·       Быстрее и проще устанавливать контакт

·       Формировать доверие к себе и к своей компании с первых секунд разговора

·       Убеждать кандидатов любого уровня (хоть грузчиков, хоть ТОП-менеджеров)

·       Управлять своими переговорами по телефону на 100%

7)      Добиваться роста удовлетворенности ваших кандидатов и их рекомендаций других кандидатов!

Продолжительность тренинга: 2-3 дня. При 3 днях – больше отработки новых навыков на практике

Пропорция теории и практики: 40+60%

Советуем проводить обучение в выходные и в праздничные дни, чтобы можно было бы отключиться от повседневных дел, выключить телефоны и полностью сосредоточиться на обучении звонкам!

Записи разборов звонков на тренинге остаются в компании заказчика как основа для обучения следующих продавцов.

Программа:

*примерная, может быть полностью переработана под вас!

Предлагаемое содержание тренинга

1)      Здравый смысл. Почему люди принимают те или иные решения? Индивидуальность. Вредные обобщения

2)      Как готовиться к звонкам?

8 групп типичных и критических ошибок при совершении телефонных звонков с целью рекрутинга

3)      Как обосновать и «продать» любую «низкую» з/п с помощью других ценностей? Восприятие ценности. Переопределенный продукт

4)      Как понравиться по телефону? «Продажа» вакансии голосом. Метасообщения.

5)      Правила хорошего тона и деловой этикет в звонках.

6)      Логика продаж. НЕперечисление вакансий ДО выявления потребностей кандидата.

7)      Управление процессом разговора рекрутером. Мостики. Техника Сократа. Больше слушать, а не говорить самому

8)      Установление контакта. Интрига/новость/парадокс/AIDA. Позиционирование компании и рекрутера.

9)      «Распаковка» мотивов и осведомленности кандидата. (Предотвращение возражения «в другом месте платят больше!»)

10)   Вопросы и полезные обобщения. Метод «продажи» вакансии «Белого листа»

11)   Сигнал к покупке → Попытки «закрыть» кандидата на трудоустройство

12)   «Упаковка» предложения для кандидата. Монетизация з/п. Наполнение пакета преимуществ для кандидата десятками ценных для него опций

13)   Презентация после выявления потребностей. Подобно фокуснику, «достающему» из «конверта» именно то, что ожидает изумленный кандидат 😊

14)   Работа с возражениями. Предотвращение, 3- и 5-шаговая техника, «прививка» от возражений

15)   Закрытие/ «продажа» видеособеседования. Метод сравнения плюсов и минусов?

16)   Взятие обязательств с кандидата

17)   Самоанализ и развитие рекрутера

Опыт:

Клиенты:

·       «ВкусВилл» г.Москва – серия онлайн-тренингов по массовому подбору персонала в розничную сеть

·       «Еворессистем» г.Москва - серия онлайн-тренингов по массовому подбору персонала для «ВкусВилл», «Яндекс», «Х5 ритейл групп» и др.

·       «Exxon Mobil» г.Москва - серия онлайн-тренингов по массовому подбору механиков по замене моторного масла для сотен франчайзи

·       «Росмолодежь» г.Москва – публичное выступление о том, как активно находить и привлекать к себе сотрудников

·       «Школа Генерального Директора» г.Москва – серия вебинаров по подбору персонала, по адаптации и развитию этого персонала внутри компании, по управлению любыми изменениями в компании

·       «Газпромнефть» АЗС г.Нижний Новгород – консультации и обучение управляющих сети АЗС методам подбора и мотивации операторов АЗС

·       «Лукойл» АЗС г.Москва - консультации и обучение управляющих сети АЗС методам мотивации операторов АЗС для продажи ими сопутствующих высокомаржинальных товаров (напитков, бутербродов и прочего)

·       «Группа ГАЗ» г.Нижний Новгород – обучение директоров заводов, начальников цехов и отделов методам мотивации персонала

·       «Хлебная компания «Традиция» г.Нижний Новгород - консультации и обучение HR методам подбора и мотивации персонала пекарни

·       Пекарня «Эконорм» г.Арзамас - консультации и обучение владельца методам подбора и мотивации персонала

·       «СК-трейд» - консультации и онлайн-обучение директоров 10 филиалов в РФ методам подбора и мотивации торговых представителей по продаже бытовой химии и товаров по уходу за домом в розницу и в HORECA

·       «Фармкомплект» г.Екатеринбург - консультации и обучение персонала филиала «Урал» методам укомплектования штата их клиентов- розничных аптек фармацевтами/провизорами за прилавком

·       Компания «Бум» г.Пенза - консультации и обучение владельца компании методам укомплектования штата менеджерами по продажам уличных спортивных комплексов государственным покупателям (B2G)

·       Мебель «Полцены» г.Кстово – разработка подробного «Алгоритма рекрутинга» для подбора всех сотрудников в собственную розничную сеть по продаже мебели (десятки видов вакансий)

·       «Henkel» г.Нижний Новгород – подбор торговых представителей по продаже сухих строительных смесей

·       «ING Life» г.Нижний Новгород - подбор, обучение и запуск в работу продавцов страхования жизни и накопительных пенсионных программ

·       «Экономстрахование» г.Саратов – подбор, обучение и запуск в работу продавцов страхования жизни и накопительных пенсионных программ

·       «ВекторФинансГрупп» (брокер НПФ) г.г.Астрахань, Волгоград, Самара, Воронеж, Н.Новгород - консультации и обучение HR методам подбора и мотивации агентов по заключению контрактов с Негосударственными пенсионными фондами

·       «SCG (Spectro Communication Group)» г.Нижний Новгород – подбор, обучение и запуск в работу продавцов наружной рекламы и медиа-рекламы в торговых и офисных центрах

·       И еще сотни других компаний!

Образование:

·       Базовое – техническое (конструирование радиоаппаратуры и электронно-вычислительных средств, ТУСУР)

·       Дополнительное, повышение квалификации:

o   Корпоративное обучение продажам, переговорам, менеджменту, рекрутингу в транснациональных корпорациях «Philip Morris Sales And Marketing» (США) и «ING Life» (Нидерланды) + многолетний личный опыт продаж и управления продажами, создания торговых команд с нуля и доведения их до запланированных показателей

o   Нижегородский госуниверситет им. Лобачевского, обучение «Предпринимательство»

o   Президентская программа подготовки управленческих кадров + Высшая школа экономики, «Менеджмент в сфере инноваций», «Выход на международные рынки»

o   Международная бизнес-школа «EMAS» + преподавание тем продаж и переговоров на Executive MBA в ней

o   Консалтинговая компания «BITOBE» (ТОП-5 РФ, Санкт-Петербург), обучение бизнес-тренера + проведение десятков тренингов в компаниях «Сбербанк», «Ростелеком», «Роснефть», «ЕВРАЗ-Холдинг» и др.

o   «Уральская школа тренеров» (Екатеринбург), обучение проведению дистанционных тренингов

o   Учебный центр «SBC» (Кишинев, Молдова), обучение созданию эксклюзивных презентаций

o   Тренинговая компания Н.Шумиловой (Н.Новгород), обучение проведению стратегических сессий

o   И многие другие

Ресурсы:

·       Работаю по всему миру, можно онлайн

·       По желанию могу взять на себя всю организацию тренинга "под ключ"

·       Тренинг может быть записан на видео

·       По окончании тренинга для формирования навыков настоятельно рекомендую проводить многомесячное пост-тренинговое сопровождение обучаемых. Такое предлагает далеко не каждый тренер

Условия работы:

·       Договор с приложениями и актами по каждому этапу

·       Оплата – по вашему выбору (безнал. на р/с, нал., бартер)

·       Возможные формы гонорара:

o   фиксированная сумма за проект

o   сумма за проект + премия в % от достигнутых результатов

o   то же самое, но с разбивкой по месяцам или по кварталам

o   почасовая/сдельная оплата

o   оплата по числу участников тренингов

·       Тренер - НЕ из Москвы. Поэтому его гонорары ниже столичных, но без потери качества обучения

·       Налоговая система у исполнителя - УСН 6% (без НДС)

·       За отдельную плату возможна организация тренинга «под ключ», включая:

o   разработку фирменного стиля тренинга дизайнерами

o   рекламу открытых тренингов

o   найм помощников, модераторов и фасилитаторов (на аутсорсинге)

o   аренду и оформление помещения или онлайн-платформ (типа «Zoom») для тренинга

o   аренду демонстрационного и звукоусилительного оборудования (ноутбука, кликера, проекта с экраном, ТВ- или интерактивных панелей, флипчартов, микрофонов и т.п.)

o   услуги связи и интернета для проведения обучения

o   закупку канцтоваров (ручек, бумаги, в т.ч. для флипчарта, маркеров, липкой ленты, ножниц, стикеров и т.п.)

o   печать и брошюровку рабочих тетрадей, бейджей, Сертификатов о пройденном обучении

o   заказ книг и фирменных сувениров на память о мероприятии

o   кейтеринговые услуги (обеды и кофе-брейки), а также фуршет по окончании тренинга

o   организацию трансфера тренера и участников к месту проведения тренинга

o   их проживания

o   и т.п.

·       Подписание документов о неразглашении конфиденциальной информации