: , . , , . , , . , -, .: 1. 1.1. 5 1.2. - 1.3. 2. 2.1. SMART 2.2. 2.3. , 3. 3.1. , 3.2. – 3.3. : 4. 4.1. 4.2. 5 4.3. 4.4. , 5. 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 0 0 0 0 326 ? 12345 E-mail , ?