Тренинг «Эффективные коммуникации. Чего хотят женщины»

Цель:

• Научиться адаптировать свое поведение на различных этапах процесса взаимодействия с учетом  поведенческих типов партнеров/ коллег/ клиентов

Что получат слушатели на выходе

• Значительное повышение коммуникативной компетентности  сотрудников, что, несомненно, будет способствовать успешному взаимодействию с внутренними и внешними клиентами  и росту бизнес-результатов.

Программа:

Взаимодействие с различными типами сотрудников 

• Типология сотрудников. Умение определять тип сотрудников и выстраивать тактику общения и влияния.
• Типовая совместимость руководителя и подчинённых.

Практические аспекты коммуникаций

• Проведение совещаний и рабочих сессий 
• Лидерская коммуникация 
• Работа с претензиями и проблемами

Приемы коммуникации

• Эмпатия
• Активное слушание
• Эффективные вопросы
• Рефрейминг

Коммуникативная компетентность

• Обратная связь как конструктивное разрешение конфликтов. 
• Предупреждение конфликтов
• Практикум: Пресс-конференция

Опыт:

Eisai, Danone, Фольксваген