Тренинг для руководителей: "Навыки успешной деловой коммуникации""

Предлагаем организацию и проведение тренина для руководителей на тему: " Навыки успешной деловой коммуникации". В программе говорим о том, как руководителю эффективно управлять собой и визави в процессе коммуникации. Эффективно и продуктивно взаимодействовать с коллегами, партнерами, клиентами.

Программа тренинга (1 день):

1.  Знакомство. Вводная часть и настрой на обучение и развитие. Трейлер вопрос: "От кого больше зависит успех коммуникации?" (от меня/ от других). "Улучшить навыки деловой коммуникации будет?"  (легко/ сложно) Упражнение 9 точек. 
2.  Позиционирующая деловая игра "Наилучшая сделка". Участники объединяются в три команды. Получают конверты и выполняют задания. Упражнение проходит в три раунда. Анализ упражнения. Оценка пяти стратегий поведения при конфликте интересов.
3.  Навыки деловой коммуникации. Цикл коммуникации, 6 ошибок. Интересы и позиции сторон. Каналы трансляции имиджа. Формула доверия Девида Мейстера.  Умение слышать и слушать коллег и партнеров. Коммуникационная игра "Zoom".
4.  Три кита успешной деловой коммуникации: 1 Задавать продвигающие к цели вопросы; 2 Ясно излагать свою позицию; 3 Активно слушать визави. Коммуникационное упражнение "Символы". Коммуникационное упражнение "Марфуша".
5.  Интересы и позиции сторон. Принцип сначала понять, а потом быть понятым. Тезисы и аргументы в деловой коммуникации. Индукция; дедукция; концентрический метод аргументации. Восходящая и нисходящая аргументация. 
   Разговор с трудным сотрудником. Навыки управленческой борьбы. Кейс №1. 6 этапный способ эффективной коммуникации с трудным сотрудником. Кейс №2.
6.  Обратная связь, как мощный инструмент деловой коммуникации. Виды и способы обратной связи. Структура обратной связи и форма подачи информации. Практическое упражнение в тройках.
7.  Общее командное задание по обратной связи. Участники в формате броуновского движения обсуждают друг с другом и предоставляют обратную связь. Отвечают на 2 вопроса: 1. "Что у меня получается хорошо?" 2. "На что мне нужно обратить внимание?" Заполняют бланк.
8.  Рефлексия. Подведение итогов тренинг-дня, упражнение ВОЛНА. Инсайты и основные тезисы. Рекомендации по развитию.

Опыт:

Ратимир, Зооград, Новатэк, ГК Таврос, АР-Пэкэджинг, Алоран