Тренинг для риэлторов: эффективная работа с клиентом

С 2016 года я на регулярной основе тренирую риэлторов техникам продаж и переговоров с потенциальными клиентами. В том числе дальнейшему ведению клиента к сделке в бизнес-переписке. 

Работаю с первичным и вторичным рынками, а также загородной недвижимостью. 

С удовольствием прокачаю навыки вашей команды!

Программа серии тренингов для риэлторов

«Эффективная работа с клиентом»

Теоретический блок

Знакомство с командой

• Зачем клиенту работать с вами
• Зачем вам эта работа
• Логика настройки переговорной позиции риэлтора

Звонок клиенту

• Оптимальная структура и продолжительность разговора
• Экспресс профилирование клиента
• Закрытие на целевое действие

Принципы эффективной переписки

• Одно сообщение – одна мысль
• Работаем призывами и вопросами
• Логика ведения клиента в переписке
• Ставим задачи и обозначаем дедлайны
• Оживление затихших переписок

Подготовка к личным переговорам

• Лидерский подход – основа успешных переговоров
• 9 пунктов подготовки к переговорам
• Подготовка к торгу – продумай альтернативы

Грамотное начало встречи

• Вступительный договор – обозначаем правила игры
• Организация места беседы – ваша прерогатива
• Чистый лист – главное оружие переговорщика

Формирование потребности и завершение сделки

• Работа с картиной мира оппонента
• Переход от цены к ценности
• Эффективная техника завершения сделки

Работа с возражениями и сложными клиентами

• Суть и причины возражений клиентов
• Алгоритм работы с возражениями и сложными клиентами
• Создание собственной копилки ответов на возражения

Практический блок

Звонки и переписка с клиентами в режиме реального времени

• Применение полученных знаний в работе с клиентами
• Получение развивающей обратной связи от тренера
• Обмен лучшими практиками и закрепление навыков
• Разбор сложных ситуаций с клиентами, в том числе во время проведения показов
• Закрепление навыка работы с возражениями и нештатными ситуациями

Опыт:

Работаю с такими компаниями как:

• Агентство «Домината»
• Агентство «Этажи»
• Агентство «VIPFLAT»
• Агентство «Рентавик»
• Агентство «Пальмира Северо-Запад»
• Инвестиционно-строительная компания «Вита»
• Управляющая компания «VALO»
• Сеть коттеджей «SOVA»
• Строительная компания «ЛивинВуд»