Тренинг для продавцов: как вернуть долг от клиента-должника

по договоренности

• Стандарты Soft-collection (система напоминаний и востребования задолженности по телефону)
• Развитие навыков телефонного общения с должниками

Подходит для организаций, где продавцы занимаются только напоминанием о задолженности, а вопросами истребования занимаются сотрудники бухгалтерии или финансового отдела.

• Стандарты Hard-collection (система истребования задолженности при личном контакте)
• Развитие навыков для личного взаимодействия с должниками

Подходит для организаций, где продавцы занимаются истребованием задолженности, а напоминание о задолженности происходит в автоматическом режиме (рассылка писем, SMS)

• Создание и поддержание продуктивных психоэмоциональных состояний для взаимодействия с должниками (поддержание мотивации и профилактика профессионального перегорания)
• Стандарты Hard-collection (система истребования задолженности при личном контакте)

Подходит для организаций, где продавцам придется заниматься истребованием задолженности, но они не мотивированы выполнять эту работу.

• Оптимизация процессов при работе с клиентами-должниками
• Развитие навыков телефонного общения с должниками
• Развитие навыков для личного взаимодействия с должниками

Подходит для организаций, где продавцам придется заниматься напоминаниями о задолженности и истребованием задолженности. Подходит, как краткосрочное решение. Требуется дальнейшее обучение.

• Создание и поддержание продуктивных психоэмоциональных состояний для взаимодействия с должниками (поддержание мотивации и профилактика профессионального перегорания)

Подходит для организаций, где продавцы занимаются напоминаниями о задолженности и истребованием задолженности, и у них отсутствует мотивация выполнять эту работу.

• Переговорные технологии
• Психология влияния

Подходит для повышения компетенции продавцов, которые имеют опыт работы с клиентами-должниками, и которым нужны новые инструменты для повышения результативности и улучшения личной эффективности.

• Оптимизация процессов при работе с клиентами-должниками

Подходит для организаций, где руководителям филиалов/региональных отделов необходимо будет перестроить систему управления дебиторской задолженности, чтобы снизить в организации показатели просроченной дебиторской задолженности.

• Стандарты Soft-collection (система напоминаний и востребования задолженности по телефону)
• Развитие навыков телефонного общения с должниками
• Стандарты Hard-collection (система истребования задолженности при личном контакте)
• Развитие навыков для личного взаимодействия с должниками

Подходит для подготовки продавцов, которым предстоит заниматься напоминаниями о просроченной задолженности и истребованием задолженности.