Создание комплекта обучающих материалов для продавцов в B2С

от 80 000 до 150 000  ₽

Наша услуга по созданию обучающих материалов предназначена для повышения уровня квалификации продавцов в области продаж и клиентского сервиса. Мы разрабатываем целенаправленные и эффективные учебные материалы, которые помогут вашим сотрудникам освоить ключевые навыки и методы, необходимые для успешного продвижения услуг вашей компании.

Вы получите: 

- готовые комплекты материалов для онбординга сотрудников (от линейного персонала до руководителей): дневник стажировки, велком-тренинг, курсы по продажам, клиентскому сервису, товарам/услугам с описанием их характеристик и преимуществ, уроки по работе в вашей CRM-системе, основы документооборота; 

- все в готовом для использования виде: можно выгрузить на СДО, общий диск, внедрить в CRM-систему или даже чат-бот в ТГ; 

- формат материалов: видеоуроки, скринкасты, тексты/документы, презентации, аудио, проверочные задания с реальными примерами из вашей практики; 

- возможно обучение вашего внутреннего тренера по администрированию СДО.

Какие цели и задачи можно решить с помощью обучения продавцов:

1. Увеличение продаж: Создание материалов, которые нацелены на улучшение навыков продаж, что напрямую скажется на доходах компании.

2. Улучшение клиентского сервиса: Обучение сотрудников принципам высококлассного обслуживания клиентов, что способствует повышению уровня удовлетворенности и лояльности.

3. Создание единого стандарта: Формирование единых подходов к продажам и обслуживанию, что улучшит взаимодействие с клиентами и повысит общую эффективность команды.

Из чего состоит работа?

1. Анализ целевой аудитории: Исследование потребностей вашей команды и специфики рынка для разработки адаптированных материалов.

2. Создание учебных модулей: Разработка подробных модулей, охватывающих ключевые темы, такие как:

- Основы продаж: от выявления потребностей до закрытия сделки.

- Эффективные техники ведения переговоров.

- Управление возражениями и конфликтами.

- Принципы клиентского сервиса: от приветствия до послепродажного обслуживания.

3. Интерактивные элементы: Включение практических упражнений, кейс-стадиев, ролевых игр и сценариев, позволяющих сотрудникам применять знания на практике.

4. Визуальные и мультимедийные материалы: Использование видео, инфографики и презентаций для повышения вовлеченности и облегчения усвоения информации.

5. Тестирование и оценка: Создание системы тестов и контрольных заданий для оценки усвоения материала, а также предоставление обратной связи.

6. При необходимости поддержка и обновление контента: Регулярное обновление материалов с учетом изменений на рынке и новых методик в продажах и клиентском сервисе.

Преимущества сотрудничества с нами

- Экспертный подход: Мы работаем с профессионалами в области продаж и клиентского сервиса, что гарантирует актуальность и практическую ценность контента.

- Индивидуализация: Каждый проект разрабатывается с учетом уникальных потребностей вашего бизнеса и особенностей рынка.

- Гибкость в обучении: Возможность изучать материалы в удобное время, что повышает эффективность обучения.

- Долгосрочные результаты: Постоянное развитие сотрудников приведет к устойчивым успехам в продажах и повышению уровня сервиса.

Создание обучающих материалов по продажам и клиентскому сервису — это инвестиция в будущее вашей компании. Мы готовы помочь вам создать ресурсы, которые обеспечат рост профессионализма ваших продавцов и улучшат взаимодействие с клиентами, способствуя достижению ваших бизнес-целей.