? – . – , – : , , , , . , , , , . , . , , , , . , , , , . ? – ; – ; – . ? - , / , . , , . ? , , , , , , , , , , .. ? , , , , , , , " ", , . , : , . - . ? , , ? , , " ", . , . ?B2B, B2C, B2G B2I, . - " ?". "" , , , . . ? , . : , , ( ). . . , -, (, , , ). 20- , . /, , PR, , . , . : , , , , , , -, . . . 0 0 0 0 580 ? 12345 E-mail , ?