Рефрейминг, как техника удержания и возврата клиентов

по договоренности

Компании часто тратят на формирование лояльной клиентской базы большие финансовые и человеческие ресурсы. Тем труднее терять клиентов, независимо от  их статуса, размеров приобретаемых партий и  так далее. Вернуть потерянного клиента крайне сложно, но возможность есть.

В данном мастер-классе раскрываются способы удержания клиентов (предотвращения их ухода), изучаются признаки того, что клиент может быть потерян, а также то, как вернуть клиентов в зону влияния компании. Некоторые методики являются личными авторскими наработками ведущих.

Продолжительность программы: 4 часа
Стоимость участия 960 рублей

Почему клиенты выбирают Вас сегодня

• Программа лояльности
• Структурируем клиентскую базу по признакам лояльности
• Маркеры нелояльности, кто может уйти от Вас уже завтра 

Степень свободы клиентов

• Знаете ли Вы своих конкурентов
• Анализ конкурентных предложений 

Техника рефрейминга

• Суть техники
• Ресурсы для применения (маркетинговые, экономические, эмоциональные, финансовые)
• Решение кейса  по возврату конкретных клиентов

Стоимость участия 960 рублей.