-, - , (, , , , , ..) , , . , , , .. : – , , , case study, , . : 5-10 ( - 2 ). 1 : «» (, , -) : 1. . 2. . 3. . 4. – 5. «, » - 6. … : «Yes No». 7. ( ) 2 : -, : 1. , . 2. : «», , .. 3. 4. , ( , -), , . 3 : 1. 2. : . . . . -, . . . . ( -). : , , . , . , ( , -), , . , , . 0 0 0 0 1891 ? 12345 E-mail , ?