Развитие коммуникативных навыков при общении с клиентами

от 15 000  ₽

Предлагаю услуги по обучению и развитию эффективного делового взаимодействия. До начала тренинга желательно взаимодействие с руководителем/кадровиком на предмет фокусирования проблемы. 
Предлагаемая длительность: 2 дня (очно/в рамках вебинара).
Методы применяемые мной для развития эффективного общения

• Принципы эмпатии
• Подстройка к эмоциональному состоянию собеседника и управление чувствами в диалоге
• Техника обратной связи
• Мотивирующая обратная связь, формы обратной связи и ситуации их эффективного использования
• Управление диалогом с помощью вопросов, типы вопросов, их возможности и ограничения
• Развитие диалога с помощью перефразирования, виды перефразирования, возможности техник перефразирования в ситуациях взаимодействия

Данная методика довольно распространена и применяется большинством бизнес-тренеров. При отработке ее в группе, анализируем групповую динамику. Обязательное условие: получение обратной связи от группы.  Опробовано на сотрудниках бухгалтерии компании ООО "Форс-Мажор", "Кухни аппетит". Основной проблемой до тренингов в этих группах являлось, со слов руководства, недопонимание, которое подчас приводило к конфликтным ситуациям с поставщиками/клиентами. Путем проведения тренингов проблема была устранена, может быть не совсем полностью, но максимально возможна. 

Преимущества:

Недорого и качественно

Опыт:

ООО "Кухни Аппетит" (работал с ними около 8 лет)

ТД "Гранмаркет" (2 года)

Условия сотрудничества:

Любые, удобные Вам.