Практикум «Продажи как привычка: Саморегуляция по Кнопке»

от 250 000 до 500 000  ₽

Сформируем у линейного персонала устойчивые навыки общения  с клиентами (покупателями) через осознанное закрепление успешных паттернов поведения.

Ключевой результат для бизнеса:

Помогаем перевести корпоративные стандарты обслуживания из формальных требований в реальные привычки  (паттерны поведения) ваших сотрудников. 

Ожидаемые результаты:

·         Увеличение конверсии и среднего чека, так как доверие клиента — основа для восприятия ценностных предложений.

·         Рост лояльности покупателей за счет искреннего, дружелюбного общения.

·         Снижение нагрузки на HR и руководителей за счет передачи функции контроля качества в руки самого сотрудника (саморегуляция).

Для кого этот практикум:

Для малого офлайн-бизнеса и торговых сетей малых форматов, где ключевую роль в повышении эффективности продаж  играет качество взаимодействия линейного персонала (продавцы, кассиры, бариста, консультанты) с клиентами.

Программа:

Суть метода «Саморегуляция по Кнопке»:

Метод «Саморегуляция по Кнопке» — это система развития у продавцов навыков эффективного общения с покупателями. Её суть заключается в осознанном закреплении успешных поведенческих паттернов..

Принцип работы:

• Закрепление успеха. После успешного применения отрабатываемого навыка в диалоге с покупателем продавец нажимает персональную кнопку. Это физическое действие помогает мозгу зафиксировать положительный опыт и создает «якорь» для правильного поведения.
  
  
• Анализ и обратная связь. Система автоматически сохраняет аудио- и видеозапись этого взаимодействия. В дальнейшем эксперт проводит выборочную проверку записей, сопоставляя свои оценки с самоанализом продавца. Это позволяет выявить расхождения в восприятии и точно определить зоны для улучшения.
  
  
• Формирование привычки. Многократное повторение цикла «применение — закрепление — анализ» формирует у продавца устойчивую привычку. Необходимые действия доводятся до автоматизма на уровне нейронных связей.

Как построено наше сотрудничество:

1.     Старт и настройка. Наш консультант совместно с вашим HR-отделом адаптирует методику и настраивает «бизнес-логику» системы под ваши уникальные стандарты и задачи.

2.    Техническое обеспечение. Мы предоставляем в аренду на время практикума всю необходимую аппаратно-программную платформу (кнопки, систему записи и аналитики).

3.    Обучение и запуск. Проводим инструктаж для ваших сотрудников и HR-специалистов по работе с системой.

4. Совместная работа. Ваш HR-отдел проводит выборочные проверки и «разборы полëтов», используя объективные данные системы. Наш эксперт оказывает методическую поддержку на всех этапах, а технический специалист обеспечивает бесперебойную работу решения.

Длительность тренинга: 1-3 месяца

Наше ключевое отличие от традиционных тренингов:

Мы не просто рассказываем, «как надо». Мы создаем условия, в которых нужные навыки формируются сами через механизм осознанной практики и мгновенной обратной связи. Вы получаете не разовый тренинг, а работающую систему формирования поведенческих привычек, интегрированную в ежедневную работу вашего персонала.

Опыт:

Наш 15-летний опыт в разработке систем управления качеством сервиса и производительностью и продаж теперь воплощается в формате практикумов.

«Саморегуляция по Кнопке» — наш флагманский пилотный проект. Для первых клиентов мы предлагаем эксклюзив: получить полностью рабочее решение с максимальной выгодой — его стоимость для вас будет снижена в два раза в обмен на возможность вместе отработать и отточить технологию.