Практический семинар-тренинг "Продажи по телефону. За связь без брака!"

Вот вроде с телефонными трубками сейчас начинают ходить чуть ли не с ясельного возраста. 2-3 телефона у каждого - практически норма. Мы скорее выйдем из дома без нижнего белья, нежели без своего «мобильного». Мы научились писать смс/ммс за рулем движущегося автомобиля и совершать крупные покупки прямо «с трубы». «Севшая» батарейка в телефоне нас порой раздражает сильнее, чем ссора с самым близким человеком. Мы стали ближе друг к другу по телефону и дальше - при непосредственном личном общении.

Вроде про «телефонный этикет» и про «преодоление возражений по телефону» говорить лишний раз уже и нет нужды. В репертуаре почти любого бизнес-тренера обязательно имеется модная программа по «холодным звонкам».

Проходят такие семинары-тренинги чуть ли не каждый день: открытые, корпоративные, электронные (вебинары) и т.п. Написаны сотни книг и методичек, разработаны сотни сайтов, отсняты видеофильмы постановочные и на реальных событиях. В описании редкой вакансии «менеджера активных продаж» нет требования: «должен уметь совершать звонки с целью продажи!»

Несведущие в «продажном» бизнесе люди уже, наверное, считают, что навыки совершения звонков по продажам должны к сегодняшнему дню достигнуть у продавцов такого уровня, когда клиент готов оплачивать что угодно сразу после представления продавца. Ан нет! Даже профессиональные call-центры испытывают сложности с продажами по телефону.

Покупатели с каждым днем становятся все более искушенными, злыми по отношению к любым продавцам и к любым их предложениям, и буквально с первых секунд разговора норовят бросить трубку или даже бросить трубкой. СМИ подливают масла в огонь, чуть ли не ежедневно рассказывая о все новых способах телефонного мошенничества. ПОЧЕМУ?

Как это часто бывает - сила становится слабостью. Технологии звонков продавцам преподаются, но они немедленно набивают оскомину у покупателей. Экологичность, гуманность, эмпатия, элементарный здравый смысл - загадка для многих продавцов и поэтому часто их звонки дискредитируют суть подобных контактов. Продавцы как совершали такие звонки без особого желания, так и действуют до тех самых пор, пока не «выгорят» или совсем не уйдут на другую работу.

А есть ли вообще альтернатива подобным звонкам? Есть ли свежие, опробованные методики, облегчающие жизнь продавца и впечатление покупателя? Об этом мы и будем говорить на дилерской конференции производственно-торговой компании и ее гостей - дилеров из Сибири!

Личные «фишки» и эффективные трюки тренера - в подарок!