Подбор операторов call-центра

Мы предоставляем услугу подбора операторов call-центра для компаний, которым важно качество клиентского сервиса, грамотная обработка звонков и стабильная работа контактного центра. Подбираем специалистов для входящих и исходящих линий, удалённой или офисной работы, массовых проектов и специализированных направлений.

Мы подбираем операторов:

• Для обработки входящих обращений (консультации, заявки, поддержка)

• Для исходящих звонков (продажи, опросы, приглашения, верификация)

• Для горячих линий, справочных служб, служб доставки и поддержки онлайн-сервисов

• На массовый набор, сезонные проекты, постоянную занятость или вахту

• С различным графиком: смены, удалёнка, вечерние/ночные часы, выходные

Кандидаты обладают грамотной речью, стрессоустойчивостью, быстрой обучаемостью, навыками работы с возражениями и соблюдением регламентов.

Наш подход

• Уточняем формат линии (входящие/исходящие), цели, объём звонков, тематику, скрипты и требования к соискателям.

• Подбираем операторов, способных поддерживать темп, соблюдать стандарты общения и эффективно работать с клиентами.

• Используем профессиональные источники, внутреннюю базу, активный поиск и массовый подбор.

• Сопровождаем весь процесс — от отклика до выхода на линию и прохождения адаптации.

Преимущества сотрудничества

• Оперативный подбор — от 1 до 100+ операторов за короткий срок

• Гарантия замены — при несоответствии сотрудника предоставим замену

• Формирование команд "под ключ" — для запуска нового проекта или усиления действующего колл-центра

• Работаем по всей России, включая удалённые и гибридные форматы

• Гибкие условия сотрудничества — массовый подбор, долгосрочное сопровождение, срочные задачи

Опыт:

Мы подбираем операторов для контактных центров в сфере e-commerce, логистики, банков, медицинских и страховых компаний, онлайн-сервисов, доставки, государственных структур. Укомплектовывали команды под горячие линии, сезонные акции, массовые обзвоны, а также постоянные отделы поддержки. Учитываем формат работы, темп проекта, необходимую обучаемость и устойчивость к нагрузке.