Подбор операторов

Мы предоставляем услугу подбора операторов — специалистов, которые отвечают за обработку звонков, взаимодействие с клиентами, обработку заявок и выполнение административных задач. Подбираем кандидатов с высоким уровнем коммуникабельности, вниманием к деталям и умением работать с различными информационными системами.

Мы подбираем операторов:

• Для колл-центров, сервисных центров, интернет-магазинов и других сфер обслуживания

• Специалистов с опытом работы в телефонных продажах, технической поддержке, клиентском сервисе или обработке заказов

• Кандидатов, обладающих грамотной речью, стрессоустойчивостью и навыками работы с различными CRM-системами

• Операторов, которые могут работать с входящими и исходящими звонками, вести переписку с клиентами, записывать информацию в базы данных и помогать решать вопросы по продукту или услуге

• Специалистов с опытом работы в мультиканальных центрах (телефон, email, чат) и знанием внутренних процессов компании

Наш подход

• Уточняем специфику работы: тип обслуживания клиентов, объём и тип заявок, используемые инструменты

• Формируем профиль кандидата с учётом опыта, навыков работы с CRM, типов клиентов и уровней обслуживания

• Подбираем специалистов, умеющих эффективно работать в многозадачном режиме и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов

• Используем внутреннюю базу, профильные ресурсы и активный поиск по региону

Преимущества сотрудничества

• Подбор операторов с реальным опытом работы в клиентском сервисе и телефонных продажах

• Гарантия замены — если кандидат не оправдает ожиданий, предложим альтернативу

• Гибкие форматы — штат, временная занятость, проектная работа, удалённая работа

• Работаем по всей России, включая подбор для крупных и малых компаний, работающих в различных отраслях

• Оценка по коммуникабельности, умению работать с клиентами и уровню профессионализма

Опыт:

Мы подбираем операторов для колл-центров, технической поддержки, отделов продаж и сервисных служб. Укомплектовывали команды для обработки заявок, консультации клиентов, продаж и предоставления сервиса. Учитываем специфику компании, тип клиентов и требования к оперативности и качеству работы.