Подбор Руководителя клиентского сервиса

Услуга может включать в себя следующие компоненты:

• Создание профайла руководителя, оценку функционала действующего персонала.
• Помощь в формировании заявки на подбор сотрудника.
• Управление вашей вакансией на любых работных сайтах от лица и за счет вашей компании.
• Подборку резюме, приобретение контактов соискателей.
• Информационную поддержку.
• Телефонное интервью и/или скайп интервью.
• Личностную оценку кандидата.
• Профессиональное и/или личностное тестирование.
• Отчет-представление кандидата.
• Организацию или проведение очных собеседований.
• Подготовку программы испытательного срока для одобренного кандидата.

Структура предоставления услуги может быть сформирована под ваши запросы и финансовые ожидания.

Критерии, по которым я оцениваю и отбираю Руководителя клиентского сервиса:

• Учет особенностей вашей компании.
• Персональные личностные требования вашего ТОП-менеджера  Руководителю клиентского сервиса.
• Управленческие навыки и понимание целей бизнеса.
• Опыт, знания, образование, T-компетенции.
• Показатели и достижения.
• Готовность развиваться и отслеживать современные тренды в сфере клиентского сервиса, а также требования законодательства.

Опыт:

Подбор персонала около 20 лет. В совокупности я провела более 20000 собеседований и 700 часов индивидуальных карьерных консультаций. В том числе, с Руководителями отделов клиентского сервиса подразделений.

Реализация подбора с использованием различных тестовых методик, в т.ч. SHL.

Условия сотрудничества:

• Возможна работа  удаленно в любом регионе, в формате онлайн-интервью и организации встреч с соискателями на территории работодателя.
• Очно работаю в Санкт-Петербурге, при необходимости могу выезжать в офис компании.
• Работаю по договору и предоплате, в т.ч. можно заключить договор с юр.лицом.
• При оформлении договора на закрытие трех и более вакансий предоставляю 5% скидку на вторую и последующие вакансии.