Подбор менеджера по работе с клиентами в сфере услуг

Подбор менеджера по работе с клиентами в сфере услуг: лицо компании, а не просто оператор

Клиент возвращается не к услуге, а к тому, кто с ним общался. Менеджер по работе с клиентами в сфере услуг — это не просто отвечающий на вопросы. Это тот, кто удерживает внимание, снижает напряжение, сопровождает клиента с заботой и вниманием к деталям.

Мы подбираем специалистов, которые:
* Работали в сфере услуг: от медицины и образования до B2B-сервисов и консалтинга
* Умеют слышать клиента, понимать между строк и действовать по ситуации
* Грамотно ведут переписку, звонки, CRM, контролируют этапы взаимодействия
* Строят отношения с клиентом, не навязываются, но всегда вовремя
* Спокойны в конфликте и эмпатичны в диалоге — даже с «тяжёлым» клиентом

Что вы получите:
* Менеджера, который представляет компанию профессионально и по-человечески
* Рост лояльности клиентов, снижение количества негативных ситуаций
* Повышение повторных продаж и рекомендаций
* Освобождение руководителя от постоянного контроля клиентского сервиса

Как мы работаем:
* Проводим брифинг: тип услуг, структура общения, проблемные точки
* Формируем профиль: не только навыки, но и стиль общения, реакция на стресс
* Применяем профайлинг — оцениваем поведенческие паттерны, уровень эмпатии, гибкость в диалоге
* Проводим профайл-интервью — моделируем реальные кейсы: жалобы, недовольство, уточнения
* Сопровождаем кандидата до выхода и адаптации

Если вам нужен менеджер, с которым клиенты чувствуют себя уверенно и комфортно,
мы найдём того, кто будет не просто представлять, а поддерживать репутацию вашей компании в каждом касании.

Опыт:
Успешное закрытие вакансий на данную должность: кандидаты идеально вписались в команду, соответствуют всем требованиям, и обе стороны довольны результатом.