Подбор менеджера по работе с клиентами со знанием английского языка

Подбор менеджера по работе с клиентами со знанием английского языка: удержание, лояльность и выручка на международном уровне

Международные клиенты ценят не только продукт, но и качество общения.
Нужен специалист, который уверенно ведёт звонки и переписку на английском языке, чувствует культурные нюансы, удерживает клиента в диалоге и превращает сервис в повторные сделки.

Мы подбираем специалистов, которые:

Владеют английским на продвинутом уровне: звонки, видеовстречи, деловая переписка, презентации.

Умеют удерживать клиентов: профилактика оттока, продление сотрудничества, аккуратный допродажный сервис.

Чётко ведут кейсы: статус, сроки, договорённости, передача задач внутрь команды без потерь.

Точно пишут на английском: ясные письма, корректные формулировки, грамотные ответы на сложные вопросы.

Понимают культурные различия и деловой этикет: тон общения, часовые пояса, «правила» переговоров.

Спокойно работают с негативом: снижают напряжение, переводят конфликт в конструктив.

Как мы работаем:

Проводим брифинг: тип клиентов, каналы общения, цели сервиса и продажи.

Формируем профиль роли: опыт, навыки, личные качества и «красные флаги».

Применяем профайлинг (без тестов): оцениваем эмоциональный интеллект, устойчивость к стрессу, стиль коммуникации, мотивацию.

Проверяем английский «в деле»: ролевая встреча, анализ письменной переписки, мини-презентация для иностранного клиента.

Даём практические кейсы: работа с претензией, продление контракта, мягкая допродажа.

Что вы получите:

Менеджера, который грамотно удерживает клиента на английском языке и повышает лояльность.

Прозрачный процесс обслуживания: понятные статусы, сроки и договорённости.

Снижение оттока и рост повторных продаж за счёт качественной коммуникации.

Более сильный клиентский опыт на зарубежных рынках — без «потерь в переводе».

Если вам нужен специалист, который говорит с клиентом на его языке — и буквально, и по смыслу, мы подберём того, кто удержит диалог, укрепит доверие и принесёт стабильную выручку.

Опыт:

Успешное закрытие вакансий на данную должность: кандидаты идеально вписались в команду, соответствуют всем требованиям, и обе стороны довольны результатом.