Подбор директора сервисной службы

Если вам требуется успешный директор по сервису - мы найдем его! 

Руководитель службы сервисной поддержки – это человек, управляющий программным комплексом Help Desk. 
В зоне его ответственности: 

• Своевременное оказание поддержки клиентам и посетителям сайта компании
• Управление отделом клиентской поддержки
• Консультации по техническим вопросам. 
• Участие в общении с клиентами, работа над решением их проблем
• Управление работой службы сервисной поддержки.

К руководителю службы сервисной поддержки предъявляются следующие требования: 

• Он должен обладать великолепными коммуникативными навыками
• Уметь мотивировать и обучать подчиненных
• Необходимо отличное знание программного продукта или отдельных программ. 
• Этот человек должен уметь успешно выстраивать долгосрочные взаимоотношения. 

Мы находим практикующих профессионалов под самые строгие требования заказчиков. Наша работа начинается с комплексного исследования рынка, которое помогает выявить профессионалов в отрасли и предложить Вам самых перспективных кандидатов. 

При подборе руководителей проектов особое внимание с нашей стороны уделяется профилю кандидата, оценке его профессиональных и личностных компетенций, мотивации, достижениям на прошлых местах работы и сбору рекомендаций.

В работе с заказчиком всегда исходим из совместно разработанного и согласованного профиля должности с учетом личностного профиля руководителя, целей и задач бизнеса. Возможен как очный, так и заочный формат работы. На настоящий момент осуществлены проекты в Москве и МО, Санкт-Петербурге, Центральном, Черноземном и Северо-Кавказском регионах. 

В результате Вы получаете:

Сформированный профиль кандидата;
Заключение по итогам проведения интервью с кандидатами на вакансию и их развернутые резюме;
Организацию собеседования с отобранными соискателями. Собеседование может проходить как очно, так и заочно в зависимости от формата работы. После общения с кандидатами на вакансию всегда проводим сбор обратной связи от клиента и кандидатов. Это важно для дальнейшей работы по вакансии, т.к. часто на собеседованиях с клиентом открывается много новой информации, необходимой для более точного подбора кандидата. Проводится корректировка профиля, результатом которой является более четкое понимание обоими участниками процесса, какими профессиональными и личностными качествами должен обладать идеальный кандидат и насколько его поиск реалистичен с точки зрения предлагаемых компенсаций;
В случае отсутствия корректировок в поиске определяется конечный кандидат. По желанию заказчика формируем job-offer;
Выход кандидата на работу.

Преимущества:

Мы – отлично сработанная команда специалистов под руководством HR-экспертов с опытом работы в данной сфере более 18 лет. Мы выделяем для себя важнейшие принципы, которыми всегда руководствуемся в своей работе:

Умение слушать и слышать клиента;
Ценить время клиента;
Брать в работу только те задачи, которые гарантированно сможем выполнить;
Всегда давать обратную связь;
Соблюдать сроки и договоренности

Работаем на результат, гарантируем высокое качество работы.

Опыт:

Данная услуга оказывается специалистами с опытом поиска и подбора ТОП персонала более 18-ти лет.

Владение информацией о рынке труда. Регулярные обзоры заработных плат.

Ресурсы:

Доступ к основным работным сайтам (SuperJob, HeadHunter);
Социальные сети и профессиональные контакты;
Собственная уникальная база данных, более 40 000 резюме с контактами;
Актуальные обзоры рынка труда и мониторинг заработных плат;
Современные методики подбора персонала.

Условия сотрудничества:

Формат взаимодействия, а также финальная стоимость поиска и подбора определяется в каждом конкретном случае индивидуально. Цены адекватны и конкурентоспособны! Работа по договору; возможен договор как с физическим, так и с юридическим лицом.

Всегда открыты к диалогу, обращайтесь!