Организация обучения от А до Я

по договоренности

Организация обучения – сложная и ответственная задача. Руководитель тренингового центра должен уметь не только выстраивать образовательный процесс, но и следить за его эффективностью и обеспечивать стабильный доход. Деятельность преподавателя сегодня во многом зависит от его управленческих качеств. Организовать работу в группах; проследить за тем, чтобы программа была информативной и интересной; провести качественный практикум; завоевать аудиторию и простимулировать клиентов на повторное приобретение услуг именно этой бизнес-школы – вот лишь малая часть функций тренера.

Комплексный шестидневный тренинг по организации обучения от Русской Школы Управления поможет Вам определиться с направлением деятельности Вашего образовательного учреждения и в соответствии с ним выстроить эффективную работу и добиться желаемых результатов. Наш семинар нацелен на повышение квалификации:

• руководителей учебных центров,
• администраторов и кураторов образовательных учреждений,
• преподавателей,
• бизнес-тренеров.

Мы расскажем Вам об особенностях тренингового бизнеса и способах организации образовательных мероприятий в Вашем учебном заведении.

В рамках данного курса вы узнаете:

• как выстроить структуру образовательного учреждения и наладить его работу;
• от чего зависит успех любого тренинга;
• как наладить взаимоотношения с клиентами и мотивировать их на повторное участие в ваших тренингах;
• как увеличить доходность тренингового бизнеса;
• какие техники разработки образовательных программ подходят именно вам;
• как объективно оценить эффективность того или иного курса обучения и т.д.

В ПРОГРАММЕ:

Полный цикл процесса обучения

• Ключевые участники образовательного процесса, согласование интересов.
• Путь ученика: от осознания потребности до применения знаний на практике
• Этапы работы преподавателя:  как эффективно и качественно передавать знания
• Бизнес цикл образовательного учреждения:  непростая дорога к прибыли
• Разделение зон ответственности в полном цикле обучения. Эффективные модели тренингового бизнеса.

Разработка новых программ обучения    

• Процесс подготовки и запуска новых программ
• Выявление потребностей по содержанию и форме обучения
• Практикум: Разработка ТЗ на учебный курс
• Техника разработки программы. Дидактика учебного курса. Методы активного обучения.
• Структура учебного курса. Использование учебно-методических материалов к программе.
• Разработка оценочных мероприятий к курсу.
• Практикум: Анализ готовых программ обучения
• Запуск новых программ на рынок
• Совершенствование программ на основе образной связи и данных об изменении спроса

Работа с участниками: настоящее управление взаимоотношениями с клиентами  

• Философия CRM. Обучение как сложный продукт с особым процессом покупки.
• Как выбирают и принимают решение о покупке обучения. Сознание клиента
• Консультирование клиента. Как согласовать свои бизнес интересы и реальное удовлетворение потребностей клиентов.
• Управление ожиданиями во время учебного процесса.
• Постпродажное сопровождение клиента. Повторные продажи.
• Эффективный бизнес-процесс сопровождения клиента. Обеспечение инфраструктурой и персоналом, автоматизация.
• Приемы развития клиентской базы

Структура деятельности преподавателя

• Выявление потребностей по содержанию и форме обучения
• Процесс подготовки новых учебных программ
• Выбор методов активного обучения.
• Варианты самостоятельной работы: упражнения, кейсы и др. Оценка знаний
• Работа в группах. Организация и модерирование.
• Использование учебно-методических материалов.
• Использование оборудования и специального программного обеспечения.
• Организация обратной связи и развитие программ обучения

Организация образовательного мероприятия

• Форматы обучения: от программ переподготовки до тренингов. Требования к организации занятия.
• Бизнес-процесс организации и проведения образовательного мероприятия. Регламенты и стандарты.
• Формирование и эксплуатация инфраструктуры. Помещения, оборудование, программное обеспечение.
• Взаимодействие с партнерами и поставщиками.
• Ключевые аспекты качественного сервиса.
• Управление рисками: как работать с проблемами, которые еще не появились.

Выученные уроки и работа над ошибками

• Завершение обучения – это только начало. Цикл постоянного совершенствования.
• Внутреннее подведение итогов обучения.
• Оценка фактического выполнения плана обучения, соблюдения правил и нормативов.
• Описание возникших проблем и отклонений, принятых решений
• Идеи на будущее.
• Организация обратной связи от участников. Корректное реагирование на негативные отзывы.
• Анализ рисков и сбоев всего процесса организации и проведения обучения. Повышение надежности и эффективности процесса.