Оптимизация внутрикорпоративных коммуникаций в банке

по договоренности

Однодневный корпоративный тренинг для руководителей подразделений, дивизионов и департаментов банка. Позволяет скорректировать качество внутрикорпоративных коммуникаций, улучшить лидерские навыки участников и повысить качество организационого климата в банке. А это всегда приводит к повышению качественных и количественных показателей работы.

Программа тренинга:

Блок 1. Правила эффективного взаимодействия.

1. Выработка правил взаимодействия на тренинге (работа в подгруппах):
2. Изучение и проработка основ эффективных коммуникаций (мотивационное выступление и упражнения):

• Учёт психологических основ восприятия.
• Ответственность в корпоративном взаимодействии.
• Безоценочное общение с коллегами.
• Взаимодействие «здесь-и-теперь» и профилактика манипулирования.
• Эффективный контроль за качеством взаимодействия. 

Блок 2. Проработка основных барьеров во внутрибансковском взаимодействии.

1. Психологические особенности взаимодействия (мозговой штурм по подгруппам и видеотренинг):

• Психологические типы и их экспресс-диагностика.
• Специфика взаимодействия с каждым из типов.
• Основные проблемы взаимодействия и методы их предотвращения и профилактики.

     2.  Диагностика организационных факторов корпоративных коммуникаций (мозговые штурмы и модерация):

• Структура корпоративных коммуникаций.
• Преодоление и профилактика препятствий.
• Оптимизация корпоративных коммуникаций. 

Блок 3.  Взаимодействие с внутренними клиентами.

1. Специфика горизонтальных взаимодействий.
2. Клиент корпоративной коммуникации.
3. Преимущества взаимодействия в системе клиентских взаимоотношений.
4. Выработка правил и норм внутрикорпоративных взаимодействий.