Онлайн-тренинг «Лидерство и коммуникации»

Добрый день, готовы провести онлайн-тренинг «Лидерство и коммуникации».

Цель: развить управленческие навыки и культуру взаимодействия с подчиненным персоналом.

Программа согласуется и адаптируется под запрос Заказчика.

Формируем у участников навыки уверенного и осознанного руководства процессами и людьми без хаоса и стресса:

• Учим ставить задачи, чтобы их не переделывать
• Тренируем навыки диалога с результатом
• Передаем техники управления эмоциями и снижением напряжения
• Учим управлять сложными коммуникациями и конфликтными ситуациями

Программа:

Основные темы вебинаров (программа согласуется и адаптируется под запрос Заказчика):

• Ключевые функции и задачи 
• Основные ошибки в работе 
• Цели и задачи: как получить ожидаемый результат, удовлетворяющий стандартам компании и высшего руководства
• Как поставить задачу, чтобы не переделывать и получить нужный результат
• Как разговаривать с сотрудниками и получать нужный результат
• Как управлять без стресса, хаоса и эмоционального напряжения
• Управление конфликтными ситуациями
• Удержание и развитие сотрудников: роль и возможности руководителя

Опыт:

Университетские Аптеки

Задача: научить зав. аптек и их замов: управлять всеми рабочими процессами, грамотно ставить задачи сотрудникам, контролировать и давать обратную связь (конструктивную и развивающую), снижать напряжение и управлять эмоциями и стрессом.

Результаты: 

1. Улучшение психологического климата в коллективе: как между заведующими, так и внутри аптек
2. Осознанный подход к выполнению поставленных целей
3. Снижение напряжения и повышение стрессоустойчивости
4. Изменение в восприятии клиентов аптек в сторону формирования клиент ориентированного поведения

Теремок

Задача: обучить руководителей базовым управленческим навыкам, вырастить администраторов смен

Результаты: 

1. Сформировался коллектив осознанных руководителей с ясным пониманием своих функций и ожидаемых результатов
2. Значительно снилось количество конфликтных ситуаций между сменами
3. Шесть человек из двух групп стали руководителями смен
4. Изменились атмосфера и отношение к покупателям