Обучение техникам эффективных коммуникаций

от 40 000 до 80 000  ₽

Тренинг «Эффективная коммуникация»
Цели:

• Повысить базовую коммуникативную компетентность участников.
• Проанализировать типичные коммуникативные барьеры.
• Отработать способы вступления в контакт, передачи и приема информации, обратной связи.
• Дать возможность получить опыт применения новых навыков в ролевых играх.

Содержание:

Общие вопросы коммуникации

• Модель Коммуникации;
• Аксиомы Коммуникации.

Цель коммуникации

• Виды и примеры целей коммуникации;
• Как выбирать средства и способы коммуникации в зависимости от поставленной цели.

Правила установления контакта

• Техники ведения Small Talk;
• Вербальные и невербальные сигналы.

Передача информации

• Модель Якобсона;
• Причины искажения информации;
• Правила передающего;
• Неопределенные высказывания;
• Правила принимающего;
• Парафраз;
• Воронка вопросов.

Обратная связь

• Модель обратной связи;
• Негативная и позитивная обратная связь.

Навыки психологического влияния по Чалдини

Инструменты рационального влияния

• Алгоритмэффективной аргументации.

Коммуникация в конфликте

• Стратегии поведения в конфликте;
• Ассертивное поведение;
• «Я-сообщения».