Обучение стандартам процесса продаж

от 50 000  ₽

Обучение стандартам процесса продаж и реализация их в бизнес-процессы в рамках Дилерского предприятия/бренда.

По итогу тренинга участники будут понимать важность каждого процесса, вместо "срезания углов", на практике отработаю ключевые этапы, влияющие на принятие решения о покупке Клиентом, получат обратную связь, с ориентацией на которую в последующем смогут эффективно строить свою работу.

Программа:

Очная программа продолжительностью 3 дня
Максимальное число участников: 10 человек

День 1.
- Основы эффективной коммуникации
- Основные принципы установления первичного контакта
- Телефонная коммуникация
- Практическая отработка телефонная звонка каждым участником с выдачей обратной связи

День 2.
- Важность этапа выявления потребностей
- Алгоритм работы с возражениями. Определение аргументов.
- Инструмент ХПВ для презентации автомобиля, дополнительных услуг
- Практическая отработка презентации автомобиля с каждым участником с выдачей обратной связи

День 3. 
- Основные принципы продающего тест-драйва
- Создание индивидуального предложения
- Техники ведения переговоров
- Принципы закрытия сделки
- Этап выдачи автомобиля

Опыт:

Опыт с 2011 года в автомобильной отрасли.
Реализация Дистрибьюторских программ с целью удержания и увеличения клиентской базы брендов: BMW, Mazda, Suzuki, PCA, KIA, CHERY, Haval, АвтоВАЗ, ГАЗ, Toyota, Lexus

Great Wall Motor Company Limited
Бренд TANK
1. Реализация (по сей день) гибридных программ в формате тренингов и коучинга по соблюдению стандартов обслуживания клиентов премиального сегмента, эффективному взаимодействию с внешними и внутренними клиентами для сотрудников отдела продаж, а также, программ для руководителей отдела продаж по эффективным навыкам управления.
2. Проведена сертификация сотрудников отдела продаж.

ООО «СУЗУКИ МОТОР РУС»
Реализована дистанционная 3-х дневная практико-ориентированная программа «Эффективные продажи автомобилей с пробегом» для сотрудников отделов продаж автомобилей с пробегом дилерской сети Suzuki Motor Rus.
Результатом стало повышение качества обслуживания и эффективности ведения переговоров с клиентами о покупке и приёме автомобилей с пробегом.

ТОО «ToyotaMotorKazakhstan»
Реализовано дистанционное практико-ориентированное обучение по направлениям:
- «Эффективные продажи новых автомобилей» для сотрудников отделов продаж новых автомобилей.
- «Эффективные продажи автомобилей с пробегом» для сотрудников отделов продаж автомобилей с пробегом.
- «Эффективная работа с обращениями клиентов» для сотрудников клиентской службы.
- «Дистанционные продажи новых автомобилей» для сотрудников отделов продаж новых автомобилей.

Результатами обучения стало следование стандартам обслуживания бренда, повышение качества коммуникации, эффективности переговоров при работе с клиентами, повышение лояльности клиентов. Реализация концепции перевода клиента в статус клиента на всю жизнь.