Обучение секретарей-помощников руководителя, ассистентов, ресепшен, администраторов, офис-мененжеров

от 10 000 до 80 000  ₽

Административный персонал первой линии - лицо компании. Именно он создает имидж и первое впечатление, транслирует корпоративную культуру компании. 
Он должен обладать рядом компетенций и профессиональных качеств.
 
Как специалист в области обучения административного персонала предлагаю обучение (очное, дистанционное, корпоративное) для секретарей-помощников руководителя, ассистентов, администраторов, ресепшен, руководителей секретариата.
 
С радостью разработаю для Вас уникальный курс или предложу уже разработанный. 

Программа:

Я предлагаю обучение по широкому спектру тем, которые покрывают разнообразный функционал секретарей-помощников, ассистентов, ресепшионистов и других представителей административного персонала. 

Темы:

• профессиональный стандарт помощника: качества, навыки, знания.
• работа с посетителями. Офисное гостеприимство
• основы делового этикета. Правила хорошего тона: приветствие, прощание и др.
• телефонный этикет. Скрипты, речевые модули, правила
• тайм-менеджмент. Принципы и управление графиком руководителя. Программы-планировщики
• организация командировок с 0. Поиск отелей, бронь билетов, трансфера, страховок и др.
• обеспечение жизнедеятельности офиса. Заказ канцтоваров, работа с курьерскими службами и др.
• мобильные приложения, сервисы и программы. Цифровые навыки. Создание полноценного мобильного офиса
• бизнес-процессы в работе помощника. Их оптимизация
• работа с поставщиками/подрядчиками. Оценка, выбор и организация работы

По запросу возможна разработка дополнительных тем.

Программы могут быть проведены как в очном, так и в дистанционном формате. Они могут быть как стандартные (основанные на требованиях профстандарта), так и разработанные под специфику Вашей компании.

Преимущества:

• подтвержденная экспертность (победитель премии PA Awards в номинации "Наставник года"; постоянный автор и эксперт рубрик в профильных журналах для помощников и секретарей; ТОП-5 спикеров на профессиональных форумах для помощников первых лиц)
• большой опыт преподавания: Корпоративный университет "Газпром", университет "Синергия", лицензированный центр "Профи-Карьера", академия "Мое дело" и др.
• основатель собственной бизнес-школы для помощников руководителя (более 3000 учеников обучается)
• возможность выдавать участникам удостоверения о повышении квалификации государственного образца
• большие авторские наработки в области ассистентского дела (чек-листы, пособия, статьи, памятки и др.), которые останутся с участниками
• большой опыт записи онлайн-курсов и создания дистанционных курсов для административного персонала (собственная школа, онлайн-курс школы референтов университета "Синергия", академия "Мое дело")
• опыт разработки курсов под специфику и нужды различных компаний и сфер (Газпром, Электролюкс, винные бутики, салоны красоты, производственные компании, управляющие компании и др.)
• обширный опыт методологической работы (составление гайда для Сбербанка, передача технологий обучений наставникам внутри компаний, составление скриптов и речевых модулей, составление шаблонов писем, составление дистанционный курсов для внутрикорпоративного обучения, составление библиотеки знаний)
• современный подход к обучению персонала
• гибкость и вовлеченность, желание разбираться в специфике компании
• использование подхода Менеджмента знаний (я являюсь сертифицированным специалистом в области Менеджмента знаний (Learning and Knowledge management)

Опыт:

Мои клиенты: ПАО "Газпром", Платежные карты МИР, Газпромтрансгаз, Камаз, Сода, Норильский Никель, Северсталь, Лукойл, Роснефть и др.

• обучаю секретарей и помощников как в очном, так и в дистанционном и корпоративном формате
• у меня разработано и запущено 3 онлайн-курса для помощников (более 3000 человек обучились)

Ресурсы:

• практический опыт
• знания + постоянное обучение (в т.ч. в области педагогики)
• признанная экспертность
• авторские наработки
• опыт методической работы

Условия сотрудничества:

Стоимость обучения рассчитывается в зависимости от:

• формата обучения (дистанционный, очный, корпоративный)
• количества тем и академических часов
• необходимости адаптации и разработки дополнительных материалов