Обучение продуктивной коммуникации внутри команды

от 15 000 до 40 000  ₽

Для чего и когда нужно такое обучение?

1.  Понимание своих эмоций и управление ими учит сотрудников сохранять настойчивое стремление к достижению цели, несмотря на провалы и поражения (увеличиваются результаты деятельности)
2.  Умение сохранять благоприятную рабочую обстановку, при этом не “накапливая” эмоции внутри себя делает сотрудников более энергичными и психологически здоровыми.
   Это сказывается и на работе с клиентами, сотрудники общаются более доброжелательно, без срывов.
3.  Способность контролировать свои настроения и не давать негативным эмоциям лишать себя способности думать позитивно сказывается на рабочих задачах
4.  Умение конструктивно высказывать свое недовольство ситуацией и вносить предложения делает общение продуктивным и минимизирует конфликты.

Программа:

Темы, которые могут быть затронуты в программе:

• Определение уровня своего эмоционального интеллекта (тест-опрос).
• Как распознавать свои эмоции и трансформировать их, не теряя энергию.
• Как распознавать эмоции других людей и влиять на них.
• Использование эмоций для своих целей; как создавать нужное себе состояние.
• Правила донесения до коллег своих пожеланий и недовольств в конструктивной форме.
• Правила коммуникации для предотвращения конфликтных ситуаций с клиентами, сотрудниками и руководителями.

Возможные форматы:

1.  Оффлайн (Екатеринбург, Москва, Санкт-Петербург) - практический тренинг, 7 часов, с 10 до 18 с часовым перерывом на обед.
2.  Онлайн: лекция - 2-3 встречи в формате интерактивной лекции, по 1,5 часа, с разбором кейсов и видео-отрывков (количество участников не ограничено).
3.  Онлайн: тренинг - не более 12 участников. Максимально практический формат, в процессе которого каждый может получить обратную связь по своим навыкам коммуникации, отработать эффективные тактики и потренироваться. 3-4 встречи по 2 часа.

В начале тренинга и после окончания проводится опрос по одинаковым шкалам-метрикам (касательно коммуникации внутри команды и с клиентами). Это покажет, что именно меняется и насколько. 

Обучение будет построено на рабочих ситуациях (для этого перед обучением проводим обсуждение задач с заказчиками).

Преимущества:

Внутренние коммуникации- моя специализация. 

Опыт управления командами в качестве руководителя - с 2006 года.

Больше 5 лет - проведение тренингов и командных сессий для руководителей и персонала (деловые коммуникации, командообразование, стресс-менеджмент).

Базовое образование "психолог" - разбираюсь в психологии управления.

Обучение всегда интерактивное, через опыт.

Опыт:

Опыт работы с командами и отделами компаний малого и среднего бизнеса РФ.