Обучение продажам менеджеров и руководителей отделов продаж

Интенсивное практикоориентированное обучение менеджеров по продажам рекомендовано для уже укомплектованных отделов продаж, для стажеров и опытных менеджеров и руководителей. Данное обучение дает менеджерам глубинное понимание профессии и последовательности действий, необходимых для достижения результата - успешной сделки. Каждый этап продаж разбирается в теории и отрабатывается на практических упражнениях и кейсах из Вашего бизнеса, чтобы закрепить полученные знания и превратить их в навык. 

В результате обучения Руководитель отдела продаж и менеджеры получают инструменты, навыки и знания, применение которых гарантированно повышает конверсию в продажи, даёт импульс для повышения активности и результативности каждого сотрудника, подсвечивает сильные и слабые стороны Ваших менеджеров для Руководителя. 

Вожможно проведение обучения как в онлайн так и в оффлайн форматах. Для достижения быстрого и измеримого в росте продаж результата, рекомендую кастомизацию под Ваш бизнес. 

Программа:

1. Модуль 1 – вводный: базовые знания о рынке, модели продаж.

Научим разбираться в различных каналах продаж, общие представления о бизнесе и какими бывают продажи.

2. Модуль 2 –  ключевые компетенции менеджера. Soft skills и Hard skills

Инструменты: Тест на софт скиллс.

Техники по усилению нужных менеджеру Софт Скиллс.

Проработка страхов и убеждений, мешающих продавать.

Результат: Нет страха холодных звонков, возражений, переговоров.

Материалы: Презентация, рабочая тетрадь, тест софт скиллс, чек лист основных компетенций менеджера.

3. Модуль 3 – План продаж на 100% 

Инструменты: Базовые аналитические инструменты менеджера ОП – Анализ клиентской базы, декомпозиция плана, сегментация клиентов, модель для эффективного тайм-менеджмента, работа с уровнем лояльности клиентов.

Результат: План выполняется системно, а не от случая к случаю на 100%, менеджеры эффективно распределяют рабочее время для получения лучшего результата.

Материалы: Презентация, рабочая тетрадь, чек-лист по тайм-менеджменту.

4. Модуль Коммуникация с клиентом – переговоры ОТ первого звонка до работы с возражениями. 

Инструменты: Этапы продаж (сценарии продаж)   - работа с гибким сценарием продаж. Этапы переговоров. Презентация и коммерческое предложение.  Работа с возражениями. Техники работы с возражениями. Снятие возражений на этапе презентации. 

Результат: Оттачиваем самый важный навык менеджера – коммуникацию. Больше никаких заученных скриптов, четкий фокус на цели коммуникации, экспертиза и уверенность подачи информации, нет страха возражений, как следствие увеличение количества успешных переговоров и продаж. 

Материалы: Презентация, рабочая тетрадь, чек-лист по работе с возражениями. 

5. Модуль – поиск и работа с новыми клиентами. 

Инструменты: где искать новых клиентов, как выбрать для проработки целевого клиента, сценарий звонка новому клиенту, Цикл сделки по новому клиенту. Воронка прогрева клиента: проведем его от холодного до адвоката бренда.

Результат:  Увеличен приток новых клиентов, вы не тратите время на бесконечные звонки быстрее выходя на нужных покупателей. 

Материалы: Список ресурсов и каналов для поиска новых клиентов. Базовый скрипт для первого звонка холодному клиенту. Рабочая тетрадь. Презентация.

6. Модуль Допродажи и повторные продажи. Работа с увеличением чека. 

Инструменты: Индексы лояльности клиентов, программы лояльности, формула частоты коммуникаций, автоворонка продаж от маленького чека к большому. Работа с Циклом продаж. 

Результат: Клиенты покупают повторно и становятся постоянными клиентами, средний чек растет, быстрее и эффективнее вводятся в продажу новые продукты. 

Опыт:

Сертифицированный бизнес-трекер, методолог продуктов по построению эффективных систем продаж, эксперт по управлению продажами с опытом более 20 лет в различных нишах. Успешные кейсы в нишах: 

• производство дымоходов
• производство промышленного оборудования для отрасли сортировки ТКО 
• производство медицинской одежды
• дистрибьюция и продажи электромотоциклов
• онлайн-продажи фешн-аксессуаров
• производство систем  - безрамное остекление
• загородная недвижимость
• производство одноразовых брендированных стаканчиков
• производство и продажа рыбных деликатессов
• поставка реактивной и технической химии “под ключ” 
• дистрибуция компонентов и расходных материалов для печати
• продажа косметики 
• туристические услуги

Сеть цифровых типографий