Обучение по теме "Работа с возражениями"

от 2 500 до 5 000  ₽

Работа с возражениями клиента это один из ключевых этапов любой продажи. Это шанс сделать работу над ошибками, если они были допущены ранее при работе с клиентом.

Основная ошибка продавцов – торопиться отрабатывать первое услышанное возражение, рассказывая о преимуществах своей услуги. Тут и конфликт на лицо и, конечно, не понимание, что это не истинное возражение клиента.

Кому полезен этот тренинг?

Любому продавцу, кто

• не дожимает клиента,
• отпускает клиента, услышав первое возражение,
• перед клиентом.

Что в итоге получит заказчик?

Участники обучения научатся:

• классифицировать возражения клиентов,
• подбирать необходимый подход для отработки возражений,
• отрабатывать возражения клиента с позиции своей компетентности.

В итоге:

• сильные, уверенные продавцы,
• увеличение процента закрытых сделок,
• рост чека за услугу.

Программа тренинга включает в себя:

1.  Актуализацию опыта участников, мотивацию на изучение данного этапа продаж.
2.  Разбор этапов алгоритма работы с возражениями с практикой на каждом этапе.
3.  Типология возражений, практика в отработке каждого типа возражений.
4.  Итоговая практика-отработка полученных знаний на практике.

Обучение содержит 80% практики и 20% теории.

Данный тренинг возможно проводить как очно, так и дистанционно.

Преимущества:

Я являюсь корпоративных тренером компании Росгосстрах более 6 лет.

На моем счету более 1000 обучающих мероприятий по различным направлениям.

Также я являюсь действующим продавцом с рабочей клиентской базой, на которой отработаны все фишки и инструменты, используемые при обучении сотрудников.

Опыт:

Тренинг "Работа с возражениями" проведен для сотрудников одного из подразделений компании Росгосстрах.

До:

• Много сомнений в головах у самих сотрудников.
• Нет четкой структуры работы с возражениями.
• Много конфликтных ситуаций.
• Руководите приходится лично включатся в работу с клиентом и дожимать.

После:

• Сотрудники получили рабочую схему отработки возражений, опробовали ее на своих коллегах.
• В динамике +30 дней после тренинга рост количества заключенных договоров на 30%.