Обучение обратной связи, как способу укрепления отношений в команде и с клиентом

Глубокая проработка предоставления обратной связи, в том числе негативной.

Формирования мышления взаимодействия, построенного на принципах предоставления обратной связи. Отработка кейсов, как давать обратную связь, чтобы не провоцировать сопротивление. Комплексная проработка пользы обратной в бизнесе и в жизни в целом.

Программа:

Эффективная обратная связь

Сессия 1: Основы эффективной обратной связи
Цели:

• Понимание значения эффективной обратной связи для личного и профессионального развития.
• Освоение основных принципов предоставления обратной связи

Темы:

• Значение обратной связи в управлении.
• Определение целей обратной связи.
• Основные элементы конструктивной обратной связи

Сессия 2: Техники предоставления обратной связи

Цели:

• Овладение различными техниками предоставления обратной связи.
• Развитие навыков эмпатии и понимания.

Темы:

• Использование моделей типа "I-Message".
• Техники активного слушания.
• Алгоритм негативной обратной связи FLIT
• и др.

Сессия 3: Интеграция обратной связи в управленческий подход

Цели:

• Создание плана интеграции эффективной обратной связи в рабочий процесс и в личную жизнь
• Применение обратной связи для стимулирования роста и развития.

Темы:

• План действий по интеграции обратной связи.
• Системы поддержки для управленцев.
• Измерение влияния обратной связи на производительность.

Возможные дополнительные элементы:

• Взаимодействие с практикующими специалистами по мотивации и обратной связи.
• Рольигры и кейс-стади для практической отработки навыков.
• Менторинг и поддержка после завершения программы.

Программа разработана с учетом современных тенденций в управлении персоналом и будет способствовать созданию мотивационной и конструктивной рабочей среды.

Опыт:

Мой опыт обучения усиливается и подкрепляется личным опытом построения карьеры в трёх разных сферах деятельности, отслеживанием тенденций рынка труда в сообществах менеджеров и карьерных консультантов. Последний опыт до перехода в консалтинг - территориальный руководитель в банке (ЮФО/СКФО).