Обучение менеджеров по работе с просроченной задолженностью

от 60 000 до 140 000  ₽

Тренинг - обучение работе с дистресс активами состоит из минимум четырёх сессий.

Длительность сессии 90 минут.

Сессия 1

• общие правила коммуникации с потенциально - проблемным должником.
• неочевидные установки профессионала.
• работа с эмоциональным капиталом.

Сессия 2

• какие виды внутренних и внешних продуктов производит менеджер по ППЗ.
• план работы с Должником, вменённые (обязательные к выполнению) и дополнительные (творческие мероприятия).

Сессия 3

• кастомизация мотивационной корзины Должника, отвечаем на вопрос: почему Должник расплатится по своим обязательствам?

Сессия 4

• управление ограниченным ресурсом менеджера и оптимизация его работы, отвечаем на вопрос: передаём Должника в проблемную задолженность или дальше реализуем план работы?

В ходе каждой сессии будет разыграна деловая игра.

Тренинг предусматривает формат zoom или очно.

Опыт:

Лично руководил подразделением по работе с дистресс активами. Организовывал работу, обучал персонал, координировал взаимодействие со смежниками. В ходе личной коммуникации представлю верифицируемые подтверждения.