Обучение культуре обратной связи и открытых коммуникаций

Обратная связь - "виагра" для бизнеса. 

С помощью качественной обратной связи и культуры открытых коммуникаций мы строим сильные команды, которые могут воплотить любую мечту собственника, справиться с любыми сложностями.

Обратная связь поможет:

• удержать ценных сотрудников и избежать дорогостоящего найма в условиях жесткого дефицита на рынке труда
• добиться четкого выполнения задач так, как это было задумано, а не кто как понял
• сократить расходы на операционку за счет более быстрого достижения результатов, принятия верных решений, выполнения стандартов.

Мы не просто проводим тренинг, мы внедряем обратную связь в корпоративную культуру компании и формируем у команды новое понимание, как можно эффективно взаимодействовать. После нашей работы для команды не остается нереализуемых задач!

Опыт:

Кейсы:

1. Диджитал агетство (интернет-маркетинг). Команда 75 человек, средний возраст сотрудников 25 лет. Работают проектными группами.

Было:

• взаимные обиды внутри группы
• систематические ошибки 
• страх обидеть, неумение отказать коллеге
• неумение выстраивать контакт с клиентом, неумение справляться с токсичными клиентами, неумение грамотно выстраивать границы в общении
• долгая адаптация новичков
• Как следствие - быстрое выгорание, высокая текучесть и стоп в развитии (не могли брать новые проекты)

Мы провели и внедрили:

• тренинги для руководителей по обратной связи (ОС)
• ежемесячные мастермайнды с руководителями для формирования из них команды
• встречи 1:1 руководителя с каждым сотрудником
• тренинги для всех сотрудников
• мероприятия для поддержки ОС (на планерках, в поздравлениях с НГ и пр)

Стало:

• удовлетворенность взаимодействием с руководителем выросла с 67 до 93% (по результатам опроса 2 раза в год)
• текучесть на испытательном сроке упала в 1,5 раза
• сотрудники внутри отделов быстрее растут по грейдам (в среднем в 1,3 раза)
• из сборища людей под одной крышей коллектив стал командой.