Обучение искусству B2B: мастер продаж

Продажи в сегменте B2B требуют глубокого понимания бизнеса клиента, гибкости и умения выстраивать доверительные отношения. Ключевыми аспектами успеха являются:

• Персонализация подхода: Каждый клиент уникален, и важно адаптировать свое предложение под конкретные потребности и цели компании.
• Долгосрочные отношения: B2B-продажи — это марафон, а не спринт. Важно инвестировать время и ресурсы в развитие партнерских связей.
• Экспертиза и доверие: Клиенты B2B часто принимают решения на основе рекомендаций экспертов. Поэтому важно демонстрировать глубокое понимание отрасли и предлагать решения, основанные на анализе данных.
• Эффективная коммуникация: Умение ясно и убедительно донести ценность своего предложения играет ключевую роль в успехе сделки.
• Постоянное совершенствование: Рынок B2B динамичен, и продавцы должны постоянно учиться и адаптироваться к новым условиям и технологиям.

Программа:

1. Введение в продажи B2B

• Основные отличия B2B от B2C
• Особенности клиентов и рынка B2B
• Важность долгосрочных отношений в B2B

2. Понимание клиента

• Анализ потребностей и болей клиента
• Сегментация клиентов и целевые аудитории
• Работа с ключевыми лицами принятия решений

3. Разработка предложения ценности

• Уникальное торговое предложение (УТП)
• Создание ценностного предложения для разных сегментов
• Презентация продукта/услуги через призму выгод для клиента

4. Техника  звонков и встреч 

• Подготовка к звонкам и встречам
• Скрипты и сценарии для успешных контактов
• Преодоление возражений и установление доверия

5. Построение долгосрочных отношений

• Стратегии удержания клиентов
• Программы лояльности и дополнительные услуги
• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

6. Переговоры и заключение сделок

• Техники ведения переговоров
• Работа с ценой и уступки
• Завершение сделки и подписание контракта

7. Послепродажное обслуживание

• Обеспечение удовлетворенности клиента
• Сбор обратной связи и работа над улучшениями
• Повторные продажи и рекомендации

Опыт:

Опыт работы в сфере обучения продажам и переговоров с 2006 года. 

Работали с разными секторами бизнеса с такими компаниями как:

• ПАО «Юнипро»
• Компания Print Color
• FM Logistic
• DPD
• BlaBlaCar
• Группа компаний «БИЗНЕС КАР»
• НефтеТрансСервис
• Novartis International AG
• Sanofi
• Chiesi Farmaceutici
• Biocodex
• «Безен Хелскеа РУС»
• GMCS
• F-METRICS
• Газпром экспорт
• РОСЭЛТОРГ
• ГБУ МосГорГеоТрест
• IFCM GROUP