Обучение индивидуальному подходу в управлении персоналом

от 120 000  ₽

Целевая группа: Тренинг предназначен для руководителей различных структурных подразделений компании.

Цель тренинга: Целью тренинга является приобретение участниками знаний и формирование навыков, позволяющих использовать регулярную коммуникацию с подчиненными, как эффективное средство управления эффективностью в рамках индивидуального стиля руководства каждым сотрудником.

Содержание:

Основные задачи руководителя подразделения

•  Функциональные области работы руководителя подразделения.
•  Личный вклад сотрудников подразделения, как фактор, определяющий эффективность работы подразделения.
•  Основные инструменты, используемые в процессе руководства эффективностью подразделения.
•  Стандарты управления – регулярный менеджмент.
•  Компетенции современного руководителя-лидера.
•  Личные качества, необходимые для эффективного управления.

Особенности поведения людей в рабочей ситуации

•  Формирование «трудового поведения» сотрудников.
•  Восприятие сотрудником и руководителем «трудового поведения».
•  "Управление впечатлением", как часть «трудового поведения».
•  Эмоциональная и рациональная составляющие поведения сотрудника.
•  Основная задача руководителя в процессе управления «трудовым поведением».

Лидерство в управлении

•  Роль лидера в процессе управления персоналом.
•  Факторы, влияющие на уровень лидерских позиций в коллективе.
•  Модели поведения лидера.
•  Стили руководства и их использование в формировании лидерских позиций.
•  Причины восприятия сотрудниками руководителя, как авторитетного лидера.
•  Развитие личных качеств, присущих лидеру.

Модификация «трудового поведения» 

•  Возможности руководителя оказывать влияние на изменение «трудового поведения».
•  Основные инструменты модификации поведения.
•  Система стимулирования и ее связь с индивидуальной мотивацией.
•  Выбор индивидуальной системы стимулирования.
•  Регулярные действия руководителя в рамках модификации поведения.

Роль коммуникации в процессе управления персоналом

•  Основная задача руководителя в процессе общения.
•  Эффективная передача информации в процессе общения.
•  Обратная связь, как элемент эффективной коммуникации.
•  Убедительность в донесении информации до подчиненного.

Способы влияния на эмоциональную и рациональную составляющую в поведении сотрудников в процессе общения

•  Оценка поведенческих ролей, исполняемых сотрудниками в процессе общения.
•  Оценка потребности в ответном поведении.
•  Применение техники вопросов в процессе общения.
•  «Активное слушание», как метод выявления отношения сотрудника к рабочим ситуациям.

Техника проведения индивидуальной беседы с сотрудником

•  Форма индивидуальной беседы, как инструмент руководства.
•  Этапы индивидуальной беседы.
•  Цели каждого из этапов общения.
•  Выбор темы и формата индивидуальной беседы.
•  Основные типы индивидуальной беседы: «Постановка задачи», «обратная связь и обсуждение результата», «Стимулирование», «Обучение», другие темы индивидуальных бесед.

Способы формирования конструктивной атмосферы в процессе общения

•  Установление контакта с сотрудниками.
•  Перевод сотрудника в состояние рационального мышления с помощью техники вопросов.
•  Процесс формирования отношения сотрудника к обсуждаемым вопросам.
•  Значение позитивного и конструктивного поведения сотрудника в процессе общения.
•  Техника позитивного влияния на поведение сотрудника.
•  Способы влияния на принятие сотрудником решений в процессе общения.
•  Основные потребности, определяющие поведение сотрудника.
•  Осознанные и неосознанные потребности и мотивы.

Способы влияния на принятие сотрудником решений 

•  Аргументированное представление руководителем фактов в индивидуальной беседе.
•  Использование мотивационных стимулов при аргументации.
•  Формирование позитивного отношения сотрудника к возможным вариантам решения.
•  Техника представления решений - «продажа идеи».
•  Вовлечение сотрудника в процесс поиска и обсуждения вариантов решения задачи.
•  Стимулирование принятия решений об изменениях в «трудовом поведении», важных для роста эффективности работы сотрудника.

Негативные позиции сотрудника в процессе общения 

•  Причины несогласия сотрудника с идеями руководителя.
•  Проявление негативных позиций в общении.
•  Анализ негативной позиции и выявление ее причин.
•  Поведение руководителя при появлении негативных позиций сотрудника в процессе индивидуальной беседы.
•  Рассмотрение негативных позиций и поиск приемлемых решений.

Способы эффективной работы с персоналом в конфликтных ситуациях

•  Природа конфликтных ситуаций руководителя и подчиненного.
•  Внутриличностный конфликт.
•  Межличностный конфликт.
•  Методы идентификации конфликтов.
•  Методы эффективного решения конфликтных ситуаций.
•  Применение коммуникации для эффективного разрешения конфликтных ситуаций.

Итоги тренинга.

Преимущества:

«Агентство корпоративных решений» – это профессиональное обучение для вашего персонала, как в офлайн, так и в онлайн формате.

Мы проводим бизнес-игры и тренинги, индивидуальные и командные сессии, разрабатываем игры и тренинги под ваш запрос и внедряем геймификацию.

Наш опыт говорит за нас.

За 10 лет мы поработали с маленькими стартапами и с именитыми брендами. Разработаем для вас решение «под ключ». От идеи сеттинга  до воплощения.

Опыт:

Нам уже доверяют такие игроки рынка как: Х5 ритейл (Пятерочка), Лукойл, Летуаль, Роснефть, Марийский Машиностроительный завод, ЦАГИ (Центральный аэрогидродинамический институт имени профессора Н. Е. Жуковского — авиационный государственный научный центр России).