Обучение эффективной управленческой коммуникации и ответственности в бизнес-процессах

от 50 000  ₽

Можно много усилий тратить на обучение руководителей инструментам эффективной коммуникации. Так и недожаться результата от этих усилий. Сотрудники могут не применять эти инструменты, относиться к делу безответственно и не вкладываться в получение максимально возможной прибыли. 

Исследования психологов и мой опыт работы свидетельствуют – бесполезно обучать руководителей новым навыкам или требовать повышения эффективности действий, пока не проведена работа с убеждениями и ценностями человека. 

Данный тренинг помогает улучшить коммуникацию и результативность руководителей в целом за счёт принятия ответственности за свои действия в команде. А также выявить проблемные зоны и превратить их в возможности для роста.

Цели тренинга:

• вскрыть основные препятствия, которые мешают эффективной коммуникации и тормозят бизнес процессы в организации, 
• передать участникам инструменты, которые помогут принять на себя ответственность в решении этих препятствий и в повышении финансовых показателей компании.

Программа:

1. Базовые инструменты эффективной коммуникации: слушание, безоценочное отношение, я-высказывание, вопросная позиция.

Внедрение этих инструментов уже помогает убрать основные барьеры коммуникации и улучшить эмоциональную атмосферу в коллективе.

2. Актуализация и сбор проблемных зон компании

В компаниях не всегда есть возможность проанализировать, что тормозит развитие, снижает эффективность рабочей коммуникации и бизнес процессов. А озвучить проблемные зоны могут мешать различные убеждения («меня всё равно не услышат», «ничего не поменяется» и т.п.). Когда проблемы компании известны, они становятся точкой роста и задачей, которую можно решать.

3. Особенности мышления, определяющие ответственность человека и его проактивную позицию.

На тренинге рассматриваются два вида мышления (метапрограммы), которые проявляют ограничивающие убеждения, влияющие на эффективность сотрудников и качество коммуникации.

4. Распределение проблемных зон по зонам ответственности и формулировка задач по их решению.

Преимущества:

Сразу после тренинга руководители смогут решать выявленные проблемы и повышать эффективность коммуникации и бизнес процессов. 

Программа тренинга адаптируется под вашу компанию. Активная и позитивная форма подачи материала. Оптимальное соотношение теории и практики. 

Возможно проведение как очно, так и в онлайн формате.

Опыт:

На основе этой программы проведено более 100 тренингов в компаниях разной размерности. Примеры результатов:

• ПАО «Саратовский НПЗ» («Роснефть») – налажена обратная связь в управленческой структуре, создан «Совет лидеров» для быстрого реагирования на проблемы и решения задач, корпоративные ценности были наполнены личными смыслами.
• ООО «Зелдис-фарма» - повышение объемов продаж
• ООО «Волгаторг» - оптимизировалась связь между магазинами и отделом логистики, складом, повышено качество обслуживания и разработан механизм повышения среднего чека, создан «Совет управляющих магазинами».
• ООО Аюрмедика – создана новая более эффективная организационная структура для коммуникации на основе бизнес процессов, сотрудники определили свои зоны ответственности.