Евгения Матвеева - Карьерный консультант и коуч, бизнес-тренер - ЛИГА КАРЬЕРИСТОВ - эксперт HRTIME

Евгения Матвеева

32 отзыва

Карьерный консультант и коуч, бизнес-тренер

PRO

Автор статей

evg********

View contact

+7 (9*******

View contact

Москва

Обучение эффективной и долгосрочной работе с VIP-клиентом

от 90 000 ₽

Цели тренинга:

Формирование навыков эффективного взаимодействия с VIP-клиентами
Приобретение навыка психодиагностики VIP-клиента
Выявление трудностей в ситуации продажи при взаимодействии с VIP- клиентом
Рассмотрите кейсы эффективного взаимодействия с VIP- клиентом
Программа предназначена для: менеджеров по продажам и их руководителей

Программа:

Кто какой VIP-клиент

Предъявление компетенций клиенту
VIP и его мир
Классификация VIP- клиентов (Challenger Selling Model)
Типология клиентов по Insights Discovery

Принципы сегментации клиентов

Мотивации, выгоды и страхи VIP клиента
Рентабельность клиента
Ожидания VIP клиентов
Какие неосознанные клиентом риски и возможности существуют?
Способы взаимодействия с различными категориями VIPов

Технология работы с VIP-клиентами

Стратегия переговоров. Особенности взаимодействия
Взаимодействие с VIP клиентом на языке ценностей и выгод
Рекламации, Претензии. Конфликты с VIP-клиентом

Методы преодоления психологических барьеров при продаже

Как не поддаваться на провокации со стороны клиента
Оскорбления и нападки со стороны VIP клиента: как реагировать
Алгоритм реакции на неконструктивную критику важного клиента
Реагирование на конструктивную критику VIP
Как отвечать на вопросы, на которые отвечать не выгодно

Программа лояльности

Что такое лояльность? Кто такой лояльный клиент? Разработка программ лояльности.
Стадии формирования лояльности клиентов
Как стать коучем для своего клиента?
Как держать VIP-клиента в конструктивном напряжении?
Что такое консенсусная среда и почему это настолько важно?
Способы выстраивания долгосрочных отношений

Опыт:

Нутриция, открытый формат, Буарон, Фольксваген

330 0 0

Есть вопросы?

Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.

12345

Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме

Отправляя данные, вы подтверждаете Пользовательское соглашение
и даете согласие на обработку персональных данных

Посмотреть все отзывы

Рейтинг в подразделах

Карьерный консалтинг	19 место
Обучение	39 место
Консалтинг	92 место

100% положительных отзывов
Входит в топ 100
Публикаций 1
Оценки за ответы 33
Побед в рейтингах 2
Работает удаленно
Опыт более Более 10 лет
Профильное образование
Сертификаты - 8

Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?

Категории по теме

Обучение персонала по отраслям Обучение персонала Тренинг по личной эффективности Купить готовый тренинг

HRTime_faces

218 специалистов сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.

Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.

Согласен

X

Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.