Обучение эффективному кросс-функциональному взаимодействию

Кинотренинг по мотивам сериалов «12 друзей Оушена», «Миллиарды»

В качестве ролевых моделей используются видеофрагменты с героями сериалов

Необходимость и значимость выстраивания эффективного кросс-функционального взаимодействия интуитивно понятна всем от рядовых сотрудников до руководителей высшего уровня. Тем не менее, барьеры существуют, проблемы накапливаются, и руководителям далеко не всегда понятно, как помочь себе и сотрудникам оценить текущую ситуацию, на решении каких проблем сконцентрироваться в первую очередь, и что конкретно сделать в тех или иных случаях.

Слабое кросс-функциональное взаимодействие может привести к следующему:

Несогласованность действий.
Разобщенность в глазах клиента (внутреннего, внешнего).
Взаимные претензии/конфликты.
Перекладывание ответственности.
Уход от достижения стратегических целей компании.
Цели программы: достижение понимания, изменение установок и выработка практических навыков по следующим темам:

• Кросс-функциональное взаимодействие.
• Работа в команде.
• Эффективная лидерская коммуникация 

Программа:

Совместное видение кросс-функционального взаимодействия.

• Понятие кросс-функционального взаимодействия. Его значимость и влияние на внутренние процессы компании.
• Роль различных подразделений компании в кросс-функциональном взаимодействии.

Роль участников проекта 

• как выстроить взаимодоверие внутри команды, используя модель влияния Аллана Р.Коэна 
• управлять собственным ресурсным состоянием в ситуации эмоциональной усталости (концепция бассейна А.Зайцева) 
• понимать и ценить различия друг друга (value differences) 

Эффективная лидерская коммуникация 

• 8 элементов коммуникации лидера проекта 21 века (модель компании LHH)
• Речевые технологии влияния

Достижение договоренностей во внутренних коммуникациях.

• Цели. Общность целей. Правила открытого диалога.
• Критически важные цели и проведение КВЦ сессий по Франклину Ковену

Способы решения кросс-функциональных проблем.

• Инструменты решения кросс-функциональных проблем. Особенности, преимущества каждого инструмента.
• Модель консенсусного взаимодействия от CEB
• Формы обратной связи. Конструктивная обратная связь.
• Выстраивание эффективной кросс-функционального взаимодействия на основе типологии DISC
• Инструменты решения кросс-функциональных проблем. Особенности, преимущества каждого инструмента.
• Формы обратной связи. Конструктивная обратная связь.
• Выстраивание эффективной кросс-функционального взаимодействия на основе типологии
• Что делать, если договоренности не выполняются.

Техники профилактики конфликтов во внутренних коммуникациях.

• Виды конфликтов. Фазы конфликта.
• Способы разрешения конфликтной ситуации в зависимости от фазы.
• Снятие эмоционального перенапряжения и достижение примирения.
• Эмоциональное управление ситуацией конфликта.

Опыт:

FedEx, Буарон