Обучение для менеджеров по продажам в логистике

от 75 000  ₽

Тренинг, на котором менеджеры научатся продавать в формате живого диалога.

По результатам участники научатся:

• Привлекать внимание клиента с первых секунд диалога.
• Выдерживать необходимые паузы для вовлечения в разговор.
• Выводить клиента на живой диалог о его потребностях.
• Выстраивать логическую связь между предлагаемой услугой и уже имеющимися у клиента продуктами.
• Определять поведенческий типаж собеседника в первые 40 секунд диалога.
• Презентовать решение в соответствии с поведенческим типажом клиента.
• Присоединяться к позиции клиента, избегать возражений.
• Управлять инициативой в диалоге.
• Тренировать собственные вокальные данные, «звучать харизматично».
• Демонстрировать решительность и уверенность, снимать напряженность в диалоге.
• Убедительно призывать клиента к договоренности о сотрудничестве.
• Считывать микромимику собеседника и верно определять его базовые эмоции в ходе встречи.
• Занимать выгодную позиция в переговорном процессе.
• Формировать потребность, используя цепочки вопросов.
• Подбирать релевантные ситуации тактики и принципы ведения переговоров.

Отличительные черты программы

• 10 лет мы отслеживаем тенденции в сфере продаж и ежемесячно обновляем содержание программы.
• На тренинге участники не только узнают об эффективных коммуникационных приемах, осознают важность персонализированного общения и тренируются применять полученные инструменты. Мы помогаем сотрудникам перенести результаты тренинга в реальную практику.
• 75% программы – практические инструменты, доказавшие свою эффективность в реальных условиях. Мы непрерывно занимаемся бенчмаркингом сферы финансов, ретейла, IT и других, чтобы поддерживать инструментарий наших программ в актуальном состоянии.

Программа:

Содержание обучения

Модуль 1. Живой диалог по телефону

• Слова, цепляющие внимание.
• Паузы, которые не позволяют отвлечься.
• Интонация, создающая атмосферу доверия.
• Профилактика противоречий, делающая диалог гладким.
• Техника управления инициативой в диалоге. 

Результаты модуля: отработанные навыки по установлению устойчивого контакта в рамках телефонного звонка, повысить конверсию «дозвонов» в «состоявшиеся диалоги».

Модуль 2. Живой диалог на встрече

• Микромимика и базовые эмоции.
• Позиция в переговорном процессе.
• Тактики и принципы ведения переговоров.
• Сила вопросов и создание потребности.
• Честным быть выгодно. 

Результат модуля: отработанные навыки проведения встреч, развитые способность определения и управления эмоциями клиента, переход из формата «продажи» в формат «переговоры». 

Модуль 3. Со мной соглашаются

• Определение поведенческого типажа собеседника.
• 4 тактики презентации решения.
• Интеграция предлагаемого решения в набор тех услуг, которыми клиент уже пользуется.
• Тактика убедительного призыва к действию. 

Результаты модуля: повышение вариативности поведения менеджера через персонализированный подход к продажам, уход от шаблонного обезличенного диалога, перевод диалога из формата «продавец – клиент» в формат «человек – человек».

Модуль 4. Привычка вести живой диалог

• Методика внедрения учебных результатов в рабочую практику.
• Причины, по которым эффективные инструменты продаж «не приживаются». 
• Принципы внедрения позитивных паттернов поведения в повседневную практику. 
• Инструменты профилактики выгорания в продажах. 

Результаты модуля: внедрение учебных результатов программы в повседневную практику, достижения уровня неосознанной компетентности в применении новых инструментов продаж.

Среда обучения 

Готовы провести в офлайне, онлайне, гибриде (часть группы онлайн, часть в офлайн).

Методы обучения: workshop, мини-лекция, ролевая игра, фасилитация, мозговой штурм, коучинг, дебаты, опросы и тесты, модерация, аквариум.

Форматы обучения: корпоративный тренинг, выездное мероприятие, онлайн-программа.

Оплата: для нас предпочтительнее авансовая система, также готовы работать по 50% предоплате

Пост-тренинг позволяет поддержать внедрение целевого поведения сотрудника при работе с возражениями, за счет чего результаты основного тренинга станут устойчивыми и принесут бОльший эффект:

1. тренер проводит практикумы с менеджерами в течение определенного срока. Например, в течение квартала 4 встречи: 2 в первый месяц и 1 раз в месяц в последующие. Длительность практикума 2 часа.
2. разработка скриптов продаж, стандартов работы с клиентами.

Преимущества:

1. Наша команда состоит из опытных специалистов, которыми руководит эксперт в области обучения и развития, имеющий более 14 лет опыта работы в данной сфере.
2. Каждый проект сопровождает куратор, который всегда на связи с клиентом.

Опыт разработки, проведения для менеджеров по продажам в таких отраслях как: обучение риэлторов, тренинги по недвижимости, обучение продажам в сфере b2c, розница, ретейл обучение продажам в сфере b2c, фешн ретейл, магазины одежды обучение врачей, обучение в HoReCa, обучение продажам администраторов гостиницы обучение для сейлзов в IT тренинги для банков и страховых компаний