Обучение для менеджеров по продажам «Работа со сложной аудиторией»

от 50 000 до 170 000  ₽

Тренинг сфокусирован на изучение разных ролей среди аудитории, техникам работы с неудобными зрителями и работе с каверзными вопросами.

Не каждая аудитория готова нам аплодировать и задавать приятные вопросы. Большинство выступающих теряются и не знают, как работать с негативно настроенной аудиторией, отвечать на каверзные вопросы и переводить людей на свою сторону.

Какие проблемы чаще всего можно наблюдать:

Проблема № 1: Выступающий сам создает сложную аудиторию

Своими действиями или бездействиями некоторые ораторы провоцируют публику, формируют недоверие и скепсис, не могут держать напор.

Проблема № 2: Отсутствие навыка ответов на вопросы

Общение со СМИ, внедрение неприятных изменений, защита сложных проектов – это те ситуации, в которых велик риск неожиданных вопросов и комментариев, которые нужно уметь отрабатывать.

Проблема № 3: Непонимание психологии и мотивов сложной аудитории

Оратор часто уходит в защиту или нападение при работе с неудобной публикой, в то время как нужно разрывать эти ролевые модели, чувствовать мотивы, слышать речевые схемы и подбирать удачные речевые обороты.

Цель нашего курса - научить готовиться к сложной коммуникации, освоить приемы ответов на неудобные вопросы и работать с аудиторией на уровне их мотивов и верных ролевых моделей.

Что важно знать о программе:

Количество участников до 15 человек

Продолжительность и формат: очный, онлайн или гибридный. 

8 часов обучения, мы можем сформировать в любые удобные отрезки обучения

Тренинг может быть проведем в формате вебинара, мастер-класса, тренингового интенсива или большого курса. Итоговая стоимость проекта зависит от объема работы

Много ли в тренинге практики по сравнению с теорией? Теория упакована в видео-уроки, которые мы оставим вашей компании навсегда, а практика будет главным процессом обучения. В нее входят упражнения, кейсы, мозговые штурмы, эксперименты, выступления с обратной связью, коммуникативные игры.  

В результате обучения участники:

• Освоят технологии подготовки к сложной аудитории
• Научатся ставить «Антивирусы» на аудиторию и не допускать трудностей
• Начнут грамотно реагировать на вопросы и не провоцировать аудиторию на негатив
• Станут увереннее в своих выступлениях
• Отработают техники работы с разными ролями сложных зрителей 

Безусловно конкретные результаты зависят от конкретных целей обучения, особенностей и уровня аудитории, а также от выбранного формата и продолжительности обучения.

Так как мы не ведем шаблонные однотипные программы, вы сможете сами выбрать блоки, которые для вас особенно актуальны в этой теме.

Программа:

• Как при подготовке учесть сложные нюансы и не допустить их в выступлении
• Антивирусы для аудитории или как ставить границы и устанавливать правила коммуникации
• Правила ответов на вопросы аудитории
• Работа с установками оратора или как не провоцировать публику на возражения 
• Работа с каверзными вопросами через речевые техники
• Как видеть мотивы сквозь возражения и работать с потребностями аудитории
• Роли сложных людей в аудитории и техники работы с ними
• Как справиться со спорщиками и негативно настроенными людьми
• Ролевая игра на отработку навыка работы со сложной аудиторией
• Разбор кейсов участников тренинга 

*Программа, которую вы видите предварительная. Каждый проект мы методологически разрабатываем и согласовываем с клиентами отдельно.

Преимущества:

• Скорость. Мы оперативно запускаем проекты и всегда на связи с клиентами
• Адаптация программы. Мы адаптируем тренинги под специфику и цели участников
• Обратная связь. Это главный наш инструмент по сбалансированному развитию сотрудников
• База знаний. Даем вечный доступ к полезным видео-урокам, книгам и чек-листам
• Глубина. Помимо навыков, мы работаем с психологией, установками и ограничениями
• Легкость. Мы подаем материал легко и доступно, а наши процессы динамичные и увлекательные

Опыт:

Даниил Осипов - тренер по ораторскому мастерству и бизнес-презентациям 

• 12 лет в сфере обучения и развития руководителей и специалистов компаний
• Преподаватель MBA в международной бизнес-школе EMAS
• Член ассоциации спикеров СНГ
• Консультант таких компаний, как: Газпром, Райффайзенбанк, Главгосэкспертиза, Lamoda, VK, НСПК, Ланит, ОБИ и др.

Алена Жукова - тренер по ораторскому мастерству и бизнес-презентациям,фасилитатор

• 13 лет в сфере обучения и развития персонала 
• Автор курса обучения тренеров публичных выступлений

Севара Азамова - тренер по голосу и ораторскому мастерству, бизнес-презентациям

• 11 лет практического опыта публичных выступлений, ведения тренингов и мероприятий
• Топ-3 спикеров СНГ 2022 года в конкурсе Ассоциации спикеров СНГ
• Тренер по голосу и речи в Федеральной Школе радио 

Елена Крутоверцева - тренер по голосу и публичной речи

• 20 лет практического опыта в области ораторского мастерства и коммуникации
• Член ассоциации спикеров СНГ (Cissa)
• Консультант по выстраиванию коммуникаций в компании, НЛП-практик 

Яркие кейсы:

1 Кейс Газпромнефть: обучение спикеров корп. конференции

Запрос:
Руководитель отдела обучения обратился к нам за подготовкой спикеров для презентации свои креативных идей по улучшению бизнеса. Выступления должны были пройти на внутренней корпоративной конференции компании. 36 спикеров.

Решение:
Организация четырехнедельного курса по публичным выступлениям и бизнес-презентациям с индивидуальной подготовкой и помощью в создании слайдов для презентации

Результаты:

• Все спикеры значительно улучшили свой уровень выступлений перед публикой
• Каждая бизнес-презентация была подготовлена, учитывая регламенты, корпоративные особенности и стиль выступления каждого спикера
• Конференция прошла успешно.
• Руководство компании высоко оценило выступления большинства участников и взяла новые идеи для проектов на реализацию в 2020 году.

2 Кейс: обучение ключевых руководителей компании ТБМ

Запрос:
Развитие команды ТОП-менеджеров и ключевых руководителей компании навыка бизнес-презентаций. Важно было поднять уровень внутренних публичных коммуникаций за счет освоения техник ораторского мастерства и презентаций

Решение:
Мы разработали гибридную программу обучения с очными и онлайн занятиями, в которую вошли темы на стыке публичных выступлений и создания слайдов. Участники, помимо занятий с тренером, изучали видео-уроки и направляли тренеру выполненные задания на проверку

Результаты:

• Команда руководителей вовлеченно прошли обучение
• При анализе первого и финального выступления участников были выявлены явные позитивные изменения в подаче и взаимодействии с аудиторией
• Каждый участник получил индивидуальную обратную связь по дальнейшему развитию навыка, а сама команда сплотилась за счет общего взаимодействия на обучении

3 Кейс: онлайн обучение для амбассадоров компании OBI

Запрос:
Руководитель обучения обратилась к нам за организацией курса по публичным выступлениям для 28 сотрудников, которые проживают в разных регионах. Они выступают перед коллегами, передавая ключевую информацию от главного офиса компании.

Решение:
Разработка и проведение трех-недельного онлайн-обучения в мессенджере, с видео-уроками, вебинарами с тренером и заданиями на неделю. В конце курса был организован однодневный живой тренинг в Москве для закрепления изученных техник.

Результаты:

• Все сотрудники прошли обучение и остались довольны результатами
• Уровень выступлений каждого участника значительно возрос, учитывая сравнение первого и финального видео-выступления на курсе
• Компания продолжила сотрудничество с нами. Совместно реализовано еще несколько проектов обучения