Обучение деловым коммуникациям

от 50 000  ₽

Для кого:

сотрудники компании – продавцы, менеджеры по продажам, администраторы, руководители отделов.

Формат:

интерактивный тренинг (теория + практика, разбор кейсов, ролевые игры).

Продолжительность:

в среднем 1 день (6 часов). Все зависит от запроса компании.

Цель тренинга: 

развитие навыков делового общения для повышения качества взаимодействия с клиентами, коллегами и партнерами, увеличения продаж и улучшения клиентского сервиса.

Программа:

Чему научатся участники?

Грамотно доносить информацию до клиентов и коллег.
Использовать техники активного слушания и управления голосом.
Убеждать и эффективно работать с возражениями.
Повышать лояльность клиентов с помощью коммуникации.
Разрешать конфликты и управлять сложными ситуациями.

Что входит в тренинг?

Развитие навыков делового общения и самопрезентации.
Техники эффективной коммуникации с клиентами.
Стратегии работы с возражениями и конфликтами.
Разбор реальных ситуаций и типичных ошибок в продажах.
Ролевые игры и упражнения для отработки навыков.

Результат для бизнеса:

Рост продаж за счет эффективного общения с клиентами.
Улучшение качества клиентского сервиса и уровня лояльности.
Снижение конфликтных ситуаций в коллективе.
Повышение уверенности сотрудников при общении.

Опыт:

Более 15 лет работы в HR, в том числе и на позиции HRD. 

более 10 лет в обучении персонала. Проведение тренингов для руководителей разных уровней, кадрового резерва, специалистов.

более 5 лет Коучинг