Менеджер по работе с клиентами в сфере логистических услуг

по договоренности

Менеджер по работе с клиентами в логистике: связующее звено, которое держит клиента в доверии и процессе

В логистике клиентский сервис — не про «всё хорошо», а про умение держать контакт, когда срыв сроков, задержки и форс-мажоры — часть реальности.
Такой менеджер — это не просто исполнитель, а человек, который умеет гасить напряжение, сопровождать, сохранять клиента и решать вопросы до того, как они станут проблемой.

Мы подбираем менеджеров, которые:

Работали с клиентами в логистике, транспорте, складском учёте или 3PL
Знают, как работают сроки, отгрузки, статусы, согласования и возвраты
Умеют общаться в любой тональности: от срочной реакции до спокойного сопровождения
Решают вопросы без эскалаций и передёргиваний
Строят с клиентом устойчивый контакт — так, чтобы он не ушёл к другим

Как мы работаем:

Проводим брифинг: тип клиентов, зона ответственности, точки касания
Формируем профиль кандидата с учётом речевых стратегий, стрессоустойчивости и поведенческой гибкости
Используем методы профайлинга — чтобы понять, как человек реагирует под давлением и как ведёт клиента
Проверяем навык удержания клиентов, ведения кейсов и работы в CRM
Сопровождаем на этапе выхода и адаптации

Что вы получите:

Специалиста, который действительно работает с клиентами, а не просто обрабатывает заявки
Снижение количества жалоб и отказов
Повышение уровня доверия со стороны ключевых клиентов
Удержание клиента даже в стрессовых ситуациях или при сбоях в логистике

Если вам нужен человек, который удержит клиента в системе и создаст ощущение надёжного сервиса — мы найдём именно такого.

Опыт:
Успешное закрытие вакансий на данную должность: кандидаты идеально вписались в команду, соответствуют всем требованиям, и обе стороны довольны результатом.

23 0 0

Есть вопросы?

Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.

12345

Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме

Отправляя данные, вы подтверждаете Пользовательское соглашение
и даете согласие на обработку персональных данных

Посмотреть все отзывы

Рейтинг в подразделах

Оценка	12 место
KPI	18 место
Подбор	18 место

Входит в топ 100
Публикаций 23
Оценки за ответы 155
Побед в рейтингах 6
Работает удаленно
Опыт более Более 10 лет
Профильное образование
Сертификаты - 5

Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?

Категории по теме

Подбор логистов Подбор менеджеров по продажам услуг Подбор персонала для сферы услуг